以下关于顾客满意度的描述,错误的是()
第1题:
第2题:
第3题:
对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
第4题:
以下关于感知价值论述正确的是()。
第5题:
顾客满意度是用户对某一事项()或愿望的定量描述。
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
下列关于顾客满意的论述不正确的是()
第10题:
在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
顾客满意度是顾客满意程度的简称,是顾客的一种心理状态,描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异,顾客满意度是一个变动的目标。
关于顾客满意度监视过程,以下说法正确的是()。A、必须使用顾客满意度调查表B、必须有质量部门参与C、必须进行分析比较D、必须包括内外部绩效指标
单选题在项目收尾阶段,以下关于经济效益评估的“简介受益”说法错误的是()A 顾客满意度B 增长的销售额C 资金流通改善D 时间安排的固定性
单选题在项目收尾阶段,以下关于经济效益的评估的“间接受益”说法错误的是()。A 顾客满意度B 增长的销售额C 资金流通改善D 时间安排的固定性
单选题对顾客满意程度的定量化描述称为( )。A 顾客满意度指标B 顾客满意度C 顾客满意度测量D 顾客满意度评价
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A 满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B 不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C 不满意的顾客会提升员工的满意度D 满意的顾客会增加员工的不满意
以下属于胜任力模型中关于自我形象的是()?A、灵活性B、自信C、成就导向D、顾客满意度
以下对满意度调查描述错误的是()。A、每年至少组织一次顾客满意度调查B、对客户提出不满意项100%进行回访C、为了提高客户满意度,要求员工填写问卷D、各项改进措施,有落实的痕迹和证据