市场营销学
消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？
题目
消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？
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相似问题和答案
第1题：
在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有（ ）。
A.影响消费者行为的因素
B.企业营销刺激
C.消费者最终购买选择
D.消费者的购买决策过程
E.其他外界刺激
正确答案：AD
[解析]：本题考查购买者“黑箱”。存在于企业营销刺激、其他外界刺激和消费者最终购买选择之间的购买者“黑箱”包括两个要素：影响消费者行为的因素、消费者的购买决策过程。
[解析]：本题考查购买者“黑箱”。存在于企业营销刺激、其他外界刺激和消费者最终购买选择之间的购买者“黑箱”包括两个要素：影响消费者行为的因素、消费者的购买决策过程。
第2题：
消费者购买住房和购买软饮料的购买决策过程及消费行为有区别吗？并用消费者购买决策的五阶段模式进行分析。
正确答案: 有区别。购买住房属复杂的购买行为，而购买饮料则是习惯性购买，前者要复杂得多。消费者购买的一般过程（五阶段模式）是：
（1）引起需求；
（2）收集信息；
（3）选择评估；
（4）购买决策；
（5）购后评价。
第3题：
根据消费者决策过程所经历阶段的不同,消费者购买决策分为三种类型()、()和()。
参考答案：扩展型;有限型;名义型
第4题：
消费者购买决策一般要经历哪几个阶段？为什么说“银货两讫”后购买行为过程并没有结束？
正确答案: 消费者的购买决策一般要经过：问题的认知、信息的搜集、评价与选择、商店的选择与购买和购买后的反应五个阶段。
消费者购买商品后并不意味着整个购买过程的结束，因为消费者对于所购买的商品是否满意，直接影响消费者今后的购买行为以及其周围人的购买。消费者把在使用后对产品特性的实际认知和对产品性能的期待进行比较，在此基础上，消费者会根据期待与实际是否一致而产生积极的或消极的心态，这些情感的反应就产生了满意或不满意的体验。消费者所预期的产品特性与实际使用的体验一致，对消费者而言是一种“奖励”，消费者会感到满意，因此下一次还可能购买它，出现重复购买；如果产品达不到预期的标准，就引起认知失调，使消费者感到不舒服货不满意，进而影响他下次购买时转向同类产品的其他品牌。因此，不能认为“银货两讫”购买行为就结束了。
第5题：
消费者购买决策过程包含哪几个阶段？
正确答案: 1.确认需求
2.寻求信息
3.估价比较
4.决定购买
5.购后评价
第6题：
消费者购买决策过程五个阶段是确认需求、（）、（）、（）和购后行为。
正确答案：
搜寻信息、信息评价和决策、购买行为
搜寻信息、信息评价和决策、购买行为
第7题：
一般情况下，消费者的购买决策过程要经历哪几个阶段？
正确答案:确认需要、搜集信息、评估选择、购买决策、购买行为。
第8题：
下面对消费者行为论述错误的是()。
A.消费者行为就是研究消费者如何获取商品和服务
B.企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系
C.消费者行为是消费者寻找、购买、使用和反馈所需商品和服务的全过程
D.消费者行为是一个整体过程，消费者获取或者购买只是这一过程的一个阶段
参考答案：A
第9题：
消费者购买决策过程包括哪几个阶段？
正确答案:确认需求——收集信息——评价方案——购买决策——购买后行为
第10题：
消费者购买决策过程中具有典型意义的是（）模式，它最适用于消费者制定复杂的购买决策。
- A、四阶段
- B、五阶段
- C、六阶段
- D、刺激反应
正确答案:D