市场营销学
实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心，亦称为（）。A、关系营销B、内部营销C、交易营销D、顾客营销
题目
实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心，亦称为（）。
- A、关系营销
- B、内部营销
- C、交易营销
- D、顾客营销
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相似问题和答案
第1题：
()的作用是:使的整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求,能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联;能够改正组织满足顾客需求;保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
A.以顾客为中心原则
B.以员工为中心原则
C.以组织为中心原则
D.以领导为中心原则
参考答案：A
第2题：
以下属于传统的销售方式的是（）
- A、以渠道为中心
- B、老朋友式的销售
- C、以顾客为中心
- D、双赢的策略
正确答案:B
第3题：
得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
A.以顾客为中心原则
B.以员工为中心原则
C.以组织为中心原则
D.以领导为中心原则
正确答案：A
第4题：
现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标
正确答案:错误
第5题：
企业流程再造的指导思想为（）
- A、以企业为中心
- B、以顾客为中心
- C、以员工为中心
- D、以效率为中心
- E、以效益为中心
正确答案:B,C,D,E
第6题：
下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。
A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利
E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利
E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
答案：A,B,D,E
解析：
C项，顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心；在这一理念下， 企业的运营不再是以产品为中心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。
第7题：
（）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
- A、以顾客为中心原则
- B、以员工为中心原则
- C、以组织为中心原则
- D、以领导为中心原则
正确答案:A
第8题：
以( )的企业能更好地辨认新机会和建立具有长远意义的战略方案。
A、企业员工为中心
B、顾客为中心
C、战略为中心
D、产品为中心
参考答案：B
第9题：
在电子商务中，柔性化能在生产领域被提出，本来是为实现（）理念而提出的。
- A、以营销为中心
- B、以生产为中心
- C、以顾客为中心
- D、以产品为中心
正确答案:C
第10题：
以顾客为核心的薪酬策略（）。
- A、鼓励员工大胆创新
- B、按顾客满意度支付员工工资
- C、强调少用人、多办事
- D、鼓励降低成本、提高生产率
正确答案:B