试述进行全球市场调研的6个步骤？

参考答案：(1)经济环境。包括国民生产总值、积累和消费的比例、个人消费水平及其支出构成、家庭收支平衡关系、原材料供应情况、竞争对手情况、产业结构等，此外还包括国际经济环境，所有这些都对产品的开发有着直接的影响。
(2)自然环境。表现为地理与人口等自然环境条件对产品开发的制约作用。另外，产品开发还要考虑生态环境。
(3)社会文化环境。产品开发的方向和命运，很大程度上取决于顾客的爱好和消费行为，而后者又取决于他们所处的文化环境。
(4)政治环境。影响产品开发的政治环境指的是社会制度，政府的政策、法律以及各种组织对产品开发的影响。

参考答案：1.气体中的三氧化硫从气相主体中向界面扩散。
2.穿过界面的三氧化硫在液相中向反应区扩散。
3.与三氧化硫起反应的水分,在液相主体中向反应区扩散。
4.三氧化硫和水在反应区进行化学反应。
5.生成的硫酸向液相主体扩散。

参考答案：目标营销需要三个步骤，即市场细分、市场目标化、市场定位。
(1)市场细分，按照购买者所需要的产品或营销组合，将一个市场分为若干不同的购买者群体，并描述他们的轮廓。市场细分的客观基础是顾客需求的异质性。正是由于对同一种产品顾客的需求不尽相同，才使市场细分成为可能。因为，市场细分就是把一个异质市场划分为若干个相对来说是同质的市场。
有效的市场细分还必须具有以下五个特点：可衡量性、足量性、可接近性、差别性、行动可能性。
(2)市场目标化，选择一个或几个准备进入的细分市场。企业在对整体市场进行细分之后，要对各细分市场进行评估，然后根据细分市场的市场潜力、竞争状况、本企业资源条件等多种因素决定把哪一个或哪几个细分市场作为目标市场。
选择目标市场的策略有三种，即：无差异市场营销策略、差异性市场营销策略和集中性市场营销策略。
(3)市场定位，建立与在时常上传播该产品的关键特征与利益。也就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、独特的有价值的位置，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。
市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。