市场营销学
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相似问题和答案
第1题：
文化因素是影响消费者行为最广泛的因素。（）
正确答案:正确
第2题：
影响消费者行为的因素中，（）使得“甲之砒霜，乙之佳肴”成为可能。
- A、欲望
- B、偏好
- C、预算约束
- D、价格
正确答案:B
第3题：
影响消费者行为的外在因素包括()
A、相关团体
B、社会阶层
C、家庭情况
D、文化状况
E、感受
参考答案：ABCD
第4题：
影响消费者行为的个体因素与环境因素有哪些？
正确答案:影响消费者行为的个体因素包括消费者的生理因素，如性别、年龄、健康状况和生理嗜好等；心理因素，如消费者的认知过程等；行为因素，即消费者已经发生或正在发生的行为对其后续行为的影响；经济因素，即消费者收水平等。环境因素包括有形的物体、空间关系和他人的社会行为。环境因素可分为宏观和微观两个层次。宏观环境指大规模的、影响广泛的物质因素和社会因素的总和，包括人口因素、经济因素、经济因素、政治法律因素、社会文化因素、自然因素和科学技术因素等。微观环境因素指在特定场合或较小范围影响消费者行为的物质因素和社会因素和总和。按照消费的行为过程，情境可分为信息传播情境、购买情境和使用情境：按照对消费行为产生影响的微观因素，情境保分为物质环境社会环境、时间、购物目的与使用场合、先前状态等等。通过拓展新的使用情境和把现有使用情境作为目标市场等方式可以提高市场营销活动效益。
第5题：
基本归因错误指个体在对他人的行为进行归因时，倾向于（）。
- A、低估外在因素的影响
- B、低估内在因素的影响
- C、同时低估外在和内在因素的影响
- D、同时高估外在和内在因素的影响
正确答案:A
第6题：
影响消费者行为的因素有哪些？
正确答案: 内在影响因素：影响个人消费者行为的个人和心理因素；
个人因素包括：个人的收入水平、年龄和性别、职业、受教育程度、个性和生活方式等；
心理因素包括：行为动机、认知、学习、信念和态度等；
外在影响因素：政治、经济、社会、文化等。
第7题：
简述影响消费者行为的内在因素的主要内容？
正确答案:影响消费者行为的内在因素是指消费者的个性心理特征，包括动机、感受、态度、学习。
第8题：
影响消费者行为的亚文化因素有哪些?
参考答案：影响消费者行为的亚文化因素主要包括消费者的年龄、性别、民族以及收入水平和地区差异等方面：
(1)年龄因素。年龄亚文化群是由年龄相近、且生活经历相似的人组成。年龄因素会对消费者的品牌偏好产生影响，个体在某个特定的年龄段易于对某种商品形成持久的偏好。
(2)性别因素。虽然现代社会倾向于缩小男女性别间的差异，但在消费者决策上，男性与女性间的差异依然比较明显。
(3)民族、宗教因素。民族、宗教亚文化也是影响消费者决策的一个重要变量。不同民族的消费者在做决策时会表现出不同的特征。
(4)收入和职业因素。消费者行为的一个基本假定是，消费者对商品和服务的需求是以他们既有购买愿望，又有能力购买为前提的。在这方面的研究中通常将消费者的收入水平与其社会阶层和职业结合起来进行综合考察。由于受到收入水平的限制，绝大多数消费者在做购买决定时，对商品价格比较敏感，同时对商品的性能和质量比较重视。
(5)地区因素。在消费者决策上存在着显著的地域差异。在不同的国家，甚至是一个国家的不同地区，人们生活的物质环境和社会环境或多或少地存在差别，致使不同地区的消费者在决策上表现出不同特征。
(1)年龄因素。年龄亚文化群是由年龄相近、且生活经历相似的人组成。年龄因素会对消费者的品牌偏好产生影响，个体在某个特定的年龄段易于对某种商品形成持久的偏好。
(2)性别因素。虽然现代社会倾向于缩小男女性别间的差异，但在消费者决策上，男性与女性间的差异依然比较明显。
(3)民族、宗教因素。民族、宗教亚文化也是影响消费者决策的一个重要变量。不同民族的消费者在做决策时会表现出不同的特征。
(4)收入和职业因素。消费者行为的一个基本假定是，消费者对商品和服务的需求是以他们既有购买愿望，又有能力购买为前提的。在这方面的研究中通常将消费者的收入水平与其社会阶层和职业结合起来进行综合考察。由于受到收入水平的限制，绝大多数消费者在做购买决定时，对商品价格比较敏感，同时对商品的性能和质量比较重视。
(5)地区因素。在消费者决策上存在着显著的地域差异。在不同的国家，甚至是一个国家的不同地区，人们生活的物质环境和社会环境或多或少地存在差别，致使不同地区的消费者在决策上表现出不同特征。
第9题：
影响消费者行为的内部因素有哪些？
正确答案:消费者的需要与动机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活方式，消费者的人口统计特征。
第10题：
影响消费者行为的外在因素
正确答案: 主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
（1）相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面：①向消费者展示新的生活方式和消费模式；②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；③相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；④相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。
（2）社会阶层。指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。
（3）家庭状况。家庭对消费者购买行为的影响很大。我们要研究家庭中不同的购买角色、分析家庭生活周期阶段。
（4）文化状况。文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。文化状况有时对消费者购买行为起决定性的作用，企业必须予以充分的重视。