市场营销学
企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
题目
企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（）
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、人员价值
- D、形象价值
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：
()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价
A、企业价值观
B、企业精神
C、企业伦理道德
D、企业形象
参考答案：D
第2题：
（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
A企业形象
B公众印象
C公众态度
D公众舆论
A
略
第3题：
服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。
正确答案：总体印象
第4题：
企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（）
- A、形象价值
- B、人员价值
- C、服务价值
- D、产品价值
正确答案:C
第5题：
体现社会公众对政府机关及其对社会公共事务的管理活动的总体印象和评价的是（）。
- A、政府品牌形象
- B、地区城市形象
- C、企业品牌形象
- D、公众形象
正确答案:A
第6题：
()是企业的经营作风、方式、管理组织、管理制度、管理基础工作、管理文化氛围、经营成果与效益等在社会公众和员工中留下的总体印象,它是企业形象中的实力形象。
A.理念形象
B.产品形象
C.服务形象
D.经营管理形象
参考答案：D
第7题：
企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于（）。
- A、产品价值；
- B、服务价值；
- C、人员价值；
- D、形象价值。
正确答案:C
第8题：
企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（ ） A．企业形象 B．企业活力 C．企业文化 D．企业精神
正确答案：A
第9题：
企业的产品、技术、质量所产生的价值属于（）
- A、产品价值；
- B、服务价值；
- C、人员价值；
- D、形象价值。
正确答案:D
第10题：
企业形象是社会公众对电信企业总体得出的形象概括的认识和（）。
正确答案:评价