市场营销学
下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（）。A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分
题目
下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（）。
- A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事
- B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用
- C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较
- D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分
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相似问题和答案
第1题：
购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可能觉察性能(P)的函数，即S=f(E,P)。若E>P，则()。
A、消费者会满意
B、消费者不满意
C、消费者会非常满意
D、消费者无所谓
参考答案：B
第2题：
当前的先进企业将优质产品定义为（）。
- A、超越消费者期望
- B、让消费者满意
- C、满足消费者基本需求
- D、产品的优点
正确答案:B
第3题：
以消费者满意为中心的理念要求企业全部活动以不断提高消费者满意度为行动指针,切实从消费者利益、消费者的观点来考虑与分析消费者的需求。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
关于S＝f（E，P）这一函数的说法，错误的是（）
- A、若E＝P，则消费者会满意
- B、若E＞P，则消费者不满意
- C、若E＜P，则消费者会非常满意
- D、E与P之间的差距越大，消费者的不满意感越弱。
正确答案:D
第5题：
在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括（）。
- A、消费者对有关产品或服务的整体满意度
- B、消费者对产品或服务各个方面的满意度
- C、消费者生活方式和消费观念方面的信息
- D、消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较
正确答案:A,B,C,D
第6题：
在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括()。
A.消费者对有关产品或服务的整体满意度
B.消费者对产品或服务各个方面的满意度
C.消费者生活方式和消费观念方面的信息
D.消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较
参考答案ABCD
第7题：
消费者购买商品后的满意程度，取决于（）
- A、商品本身的质量
- B、商品附加价值的大小
- C、消费者对产品的预期期望
- D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比
正确答案:D
第8题：
消费者研究包括( )。
A.消费者需求研究
B.消费者市场研究
C.消费行为与态度研究
D.客户满意度研究
E.包括上述全部内容
正确答案：ACD
第9题：
消费者对商品越满意，肯定的态度越强，改变其态度的阻力也越大。
正确答案:正确
第10题：
当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就满意，否则，就不满意。（）
正确答案:正确