市场营销学

市场营销核心内容是清楚地了解顾客,并使企业所提供的产品(服务)能适合顾客需要。

题目

市场营销核心内容是清楚地了解顾客,并使企业所提供的产品(服务)能适合顾客需要。

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第1题:

关于市场营销的说法中不正确的是()

A、市场营销是一种企业自发的、无意识的活动。

B、市场营销内容包括分析环境、选择目标市场、确定和开发产品、定价、促销和提供服务等。

C、营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售

D、理想的营销会产生一位已经做好准备来购买的顾客。


本题答案:A

第2题:

根据企业所选定的目标市场、市场营销组合策略等因素,企业通常要达到的目标包括()。

  • A、介绍产品的特征
  • B、分析产品的优点
  • C、介绍产品给顾客带来的利益
  • D、说服顾客促成交易
  • E、提供其他附加产品价值

正确答案:A,B,C

第3题:

市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行( )。

A.市场营销规划

B.市场营销组合设计

C.市场营销调研

D.预测市场需求


参考答案:C

第4题:

电信市场营销是根据()创造和提供使客户满意的电信产品和服务。


正确答案:市场需求

第5题:

一级关系营销是通过了解单个顾客的需要和愿望,提供并使服务个性化和人格化,来增加企业与顾客的社会联系。


正确答案:错误

第6题:

市场营销中,取得市场长期成功的关键是

A.市场营销的管理过程
B.客户导向型的市场营销
C.与客户建立良好的关系
D.提供使顾客的满意的服务

答案:D
解析:
市场营销中,取得市场长期成功的关键是提供使顾客的满意的服务。

第7题:

为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品,有助于顾客了解企业及产品的生产背景,进而接受企业的产品。


正确答案:正确

第8题:

实现顾客满意的前提是( )。

A.了解顾客的需求

B.制定质量方针和目标

C.使产品或服务满足顾客的需求

D.注重以顾客为中心的理念


正确答案:C
解析:实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求,就可以更好地了解顾客,提高顾客满意度。

第9题:

市场营销中,取得市场长期成功的关键是()

  • A、市场营销的管理过程
  • B、客户导向型的市场营销
  • C、与客户建立良好的关系
  • D、提供使顾客的满意的服务

正确答案:D

第10题:

市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。

  • A、市场营销规划
  • B、市场营销组合设计
  • C、市场营销调研
  • D、预测市场需求

正确答案:C

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