工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事哭泣时，下列做法中合理的处理方法是（）。A、表示你的关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。B、给他一些时间来恢复平静，不要急着化解或施予压力。C、问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求；若他说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然下断语或凭自喜恶提供解决的方法。D、以上说法都正确。

工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事哭泣时，下列做法中合理的处理方法是（）。

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第1题：

液体磨擦轴承的轴绒与轴承工作表面间被油膜完全隔开，使滑动表面磨擦变为润滑层的液体磨擦，磨擦系数（）。

正确答案:A

第2题：

花店从业员在工作过程中知悉顾客的隐私，可作为日常工余时与同事聊天的话题，使同事间相处更融洽。

正确答案:错误

第3题：

银行从业人员处理与同事关系时，坚持“尊重同事”原则必须做到（）。

A不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害

B禁止带有任何歧视性的语言和行为

C工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露。

D不得不当引用、剽窃同事的工作成果

A,B,C,D
略

第4题：

前刀面上（刀——屑间）的磨擦是（）.

正确答案:C

第5题：

焊割过程中，回火排除不当可能会引发什么？

正确答案:焊割过程中，回火排除不当，可能引起火灾爆炸。

第6题：

因处理不认真，未采取积极措施，换装、整理不当，以致货物损失扩大时，由处理不当或换装、整理不当车站承担损失扩大部分赔款。

正确答案:正确

第7题：

在处理旅游安全事故时要遵循依法办事原则的目的是（）。

正确答案:A,C

第8题：

两名同事在工作中发生争执，矛盾可以直接拨打110吗

正确答案: 不提倡立即拨打110，应立即向防损部和主管报告

第9题：

在低压锅炉水处理工作中，常选用哪些级别的试剂？选择不当会有何影响？

正确答案: 在低压锅炉水处理工作中，常选用三级试剂或二级试剂。一般三级试剂完全可以满足工作要求。在配制标准溶液时，要采用二级或一级试剂。若选择试剂质量过高，会造成浪费；若选择试剂质量过低，又会影响分析的准确性。

第10题：

领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。

正确答案:C