消费者权益保护法

银行业消费者权益保护的对象是()消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。A、法人B、自然人C、其他组织D、以上全部

题目

银行业消费者权益保护的对象是()消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

  • A、法人
  • B、自然人
  • C、其他组织
  • D、以上全部
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第1题:

对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口?()

A.协调机制

B.应诉程序

C.响应机制

D.应诉受理


参考答案:D

第2题:

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。

A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B、消费者权益保护工作内部控制体系

C、消费者权益保护工作报告体系

D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案


答案:ABCD

第3题:

银行业消费者权益保护的对象是()消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

A.法人

B.自然人

C.其他组织

D.以上全部


参考答案:B

第4题:

银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系,包括但不局限于如下内容:()

  • A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
  • B、银行业消费者权益保护工作内部控制体系
  • C、银行业产品和服务的信息披露规定
  • D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序

正确答案:A,B,C,D

第5题:

大陆地区银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者。


正确答案:正确

第6题:

下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是( )

A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调解

B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行审查

C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行和解

D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调停


正确答案:A
【考点点击】本题考查的知识点是消费者协会的职能。
【要点透析】根据我国《消费者权益保护法》的
规定,消费者协会的职能之一是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。

第7题:

以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有( )。

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

答案:A,B,C,D,E
解析:
银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括:银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制;银行业消费者权益保护工作内部控制体系;银 行业产品和服务的信息披露规定;银行业消费者投诉受理流程及处理程序;银行业消费者金融知识宣传教育框架安排;银行业消费者权益保护工作报告体系;银行业 消费者权益保护工作进度考评制度;银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

第8题:

银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是()落实消费者保护工作的窗口。

A.银行业金融机构

B.行业协会

C.监管机构

D.消费者协会


参考答案:A, B, C

第9题:

银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。


正确答案:正确

第10题:

银行业消费者有权依法主张自身合法权益(),并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行()。

  • A、不受侵害、监督
  • B、不受侵害、投诉
  • C、得到提升、督导
  • D、得到提升、投诉

正确答案:A

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