电子政务的实施，使得政务流程中不同活动之间的顺序化步骤更多，流程的中介度得以大幅度提高。

正确答案：C
解析：见公共试题Ⅲ(19)。

正确答案：A
试题（38）分析
    广义的政务包括各类行政管理活动，狭义的政务指政府部门的管理和服务活动。电子政务是政务的一种形式，是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，以及为社会提供服务。电子政务作为电子信息技术和政务的结合，其重心在“政务”而不是电子，电子信息技术只是政务活动的实现手段。
    电子政务不仅能够将原来的政务流程电子化，而且为了实现资源的最优化配置，提高政府部门的效率、降低运行成本，在进行电子政务工程时，应首先面对政府结构的调整和业务流程的重组，政务流程的优化是成功实施电子政务的关键因素。各政府部门的办公自动化系统也只是电子系统的一部分。
 我国电子政务的功能主要包括：增强政府监管力度，维护市场经济秩序；整合决策依据，实现决策支持；实施信息发布，提供丰富信息；加强沟通互动，有利服务公众。“金关”、“金税”等国家重大电子政务工程，主要是实现政府的市场监管职能。
参考答案
（38） A

正确答案:ACD

正确答案：C
解析：电子政务系统是采用先进的计算机技术和网络通信技术构建成的一个高质量、高效率、智能化的办公系统。由于电子政务的应用模式有三种：政府与政府间、政府与企业间、政府与公民间的应用模式，所以电子政务系统并不仅仅是政府部门内部的办公系统。

参考答案：电子政务是完全以用户需求为中心,打破政府机关行政划分,重新组织工作流程,为用户提供个性化的、一站式的政府服务。试想一下在真正的电子政务环境中的办事情形,申请者只需向电子政务门户网站提出要求,电子政务系统就会提示他必须具备的条件和需要提供的证明材料,然后在后端自动联接上述各部门办好各种手续,最后通知申请者全部手续已经办理完毕,用户只需在某一点提出要求,并在同一点得到结果。政府门户网站的服务型、综合服务型定位应非常突出。公众只需要经过数次的点击就可以得到所需要的信息服务。

正确答案：C

电子政务与传统政务的比较，有如下不同：

1、办公手段不同

2、与公众沟通方式存在差异

3、业务流程不一致

4、电子政务是政务活动一种新的表现形式

参考答案：正确

参考答案：√

正确答案：写作要点 一、概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目应明确指出你所担任的主要工作。 二、论述你在实施电子政务项目时现有政务流程存在的主要问题。 目前现有的政务流程普遍存在以下问题： (1)当流程涉及若干个职能部门时因部门只对自己的工作和上级负责流程的责任人很难明确。 (2)政府部门层级繁多容易与公众脱节信息容易失真。 (3)由于技术的限制不能实现整个业务条块的网络化业务数据流只能按照地理位置分割在多个部门增加了交接环节和复杂程度政务流程复杂而且分散。 (4)流程的各个环节由不同职能部门负责可能会出现因影响职能部门利益而使流程受阻从而导致整个组织的效能弱化。 考生也可不限于上述内容进行论述。 三、阐述如何实施电子政务流程的优化与再造效果如何。 一般情况下流程优化与再造的实施主要考虑的内容如下所述。 1．基本思想 以公众为出发点、以流程为中心、注重节约成本和提高效能。考生就其中的一项进行论述即可。 2．基本方法 (1) 将政府的管理、决策与事务性工作分开。 (2) 清理消除原有流程中非增值的环节；整合对清理后的流程予以简化并对分解开的流程进行整合使整个流程更加顺畅。 (3) 简化中间管理层扩大授权最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心并承担相应管理责任。 (4) 按照流程的自然次序梳理流程克服人为的、硬性的直线序列。 (5) 从源头一次捕获信息实现信息在整个流程上的共享。 (6) 流程应该能够可以订制适应不同情况可有多种变化形式。 考生论及其中两项即可。 3．基本步骤 (1) 高层领导重视并给予大力支持。 (2) 评估信息技术能力、信息环境和需求确定流程优化和再造的目标以及评价标准。 (3) 宣传动员成立工作组拟定工作和改革计划。 (4) 了解现有的工作流程分析发现流程中阻碍、破坏机构整体效率的机制、活动环节。 (5) 设计新流程设计新人事及组织机构设计新的信息系统推出新流程原型。 (6) 实施新流程开发及建设新信息系统重建人事与组织。 (7) 评估新流程实施后的效率与得失评价指标包括提供服务的时间、成本、工作满意度、协调与决策的质量等。
写作要点 一、概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目，应明确指出你所担任的主要工作。 二、论述你在实施电子政务项目时，现有政务流程存在的主要问题。 目前，现有的政务流程普遍存在以下问题： (1)当流程涉及若干个职能部门时，因部门只对自己的工作和上级负责，流程的责任人很难明确。 (2)政府部门层级繁多，容易与公众脱节，信息容易失真。 (3)由于技术的限制不能实现整个业务条块的网络化，业务数据流只能按照地理位置分割在多个部门，增加了交接环节和复杂程度，政务流程复杂而且分散。 (4)流程的各个环节由不同职能部门负责，可能会出现因影响职能部门利益而使流程受阻，从而导致整个组织的效能弱化。 考生也可不限于上述内容进行论述。 三、阐述如何实施电子政务流程的优化与再造，效果如何。 一般情况下，流程优化与再造的实施主要考虑的内容如下所述。 1．基本思想 以公众为出发点、以流程为中心、注重节约成本和提高效能。考生就其中的一项进行论述即可。 2．基本方法 (1) 将政府的管理、决策与事务性工作分开。 (2) 清理，消除原有流程中非增值的环节；整合，对清理后的流程予以简化，并对分解开的流程进行整合，使整个流程更加顺畅。 (3) 简化中间管理层，扩大授权，最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心并承担相应管理责任。 (4) 按照流程的自然次序梳理流程，克服人为的、硬性的直线序列。 (5) 从源头一次捕获信息，实现信息在整个流程上的共享。 (6) 流程应该能够可以订制，适应不同情况可有多种变化形式。 考生论及其中两项即可。 3．基本步骤 (1) 高层领导重视，并给予大力支持。 (2) 评估信息技术能力、信息环境和需求，确定流程优化和再造的目标，以及评价标准。 (3) 宣传动员，成立工作组，拟定工作和改革计划。 (4) 了解现有的工作流程，分析发现流程中阻碍、破坏机构整体效率的机制、活动环节。 (5) 设计新流程，设计新人事及组织机构，设计新的信息系统，推出新流程原型。 (6) 实施新流程，开发及建设新信息系统，重建人事与组织。 (7) 评估新流程实施后的效率与得失，评价指标包括提供服务的时间、成本、工作满意度、协调与决策的质量等。

正确答案：C
解析：电子政务是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，并向社会公众提供服务。传统的政务办公以纸质文件或传统媒体为信息传递、交流的媒介，而电子政务可以通过电子邮件、协同办公系统、WWW网站等交换、发布信息，办公手段和其与公众沟通的手段有了重大的变化，变得交互性更强，效率更高。
  电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程计算机化或网络化。由于在信息化的背景下，政府获取信息、处理信息、传播信息的难度大大降低，使得政府在行为方式和组织结构等方面的优化重组成为现实。因此电子政务是政务活动的一种新的表现形式，是一项重要的政府创新它可以导致政府结构的调整以及业务流程的重组，实现资源的最优化配置。