电子与通信技术

PSTN的中文全程是（）最早的主要是提供电话业务。英文全程是Public Switch Telephone Network。

题目

PSTN的中文全程是（）最早的主要是提供电话业务。英文全程是Public Switch Telephone Network。

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第1题：

保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应将( )并( ),不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。

A.电话销售过程全程录音备份存档

B.电话销售过程全程录音存档备份

C.电话通话过程全程录音备份存档

D.电话通话过程全程录音存档备份


答案：C

第2题：

SON的英文全程__。


参考答案：Self Orgination Network

第3题：

商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。( )

A.全程记录

B.全程录音

C.对重点录音

C.全程视频


参考答案：B

第4题：

商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。（）

  • A、全程记录
  • B、全程录音
  • C、对重点录音
  • D、全程视频

正确答案:B

第5题：

PSTN补充服务是由（）提供的，在电话业务基础上增加的用户所需的业务性能。

  • A、大型程控交换机
  • B、网络
  • C、小交换机
  • D、局间设备

正确答案:B

第6题：

PSTN电话网向用户提供的话音业务的速率为（）Kbit/s。

A．16 B．32 C．64 D．128


正确答案： C

第7题：

保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。( )


参考答案：对

第8题：

个人理财业务人员在维护客户关系时，错误的做法是( )。

A．亲自到客户处为其解答有关产品的疑问

B．为客户提供网上服务快速通道

C．在客户生日打电话给客户表示祝福

D．为客户女儿提供出国留学全程费用


正确答案：D
解析：D选项的做法违反了《中国银行业从业人员职业操守》中“娱乐及便利”准则的规定，是错误的做法。A、B、C选项的做法分别采用了上门维护、超值维护和情感维护的方法，都是正确的做法。

第9题：

IP电话业务泛指利用IP网络协议，全程通过IP网络提供提供的电话业务。


正确答案:错误

第10题：

公用电话交换网（PSTN）是各国发展最早的电信网，主要为用户提供电话业务。


正确答案:正确

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