物流管理
实现物流质量的关键是如何对物流活动进行衡量，对物流服务质量的衡量主要体现在（）、（）、（）这三个方面。
题目
实现物流质量的关键是如何对物流活动进行衡量，对物流服务质量的衡量主要体现在（）、（）、（）这三个方面。
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相似问题和答案
第1题：
下列关于物流质量的叙述正确的是（）
- A、物流质量只能从物流成本方面衡量
- B、商品质量与物流质量无关
- C、物流对象质量与物流质量无关
- D、物流质量可从物流时间、成本、效率三方面衡量
正确答案:D
第2题：
物流信息的管理了控制集中在（）。
- A、对物流作业结果的外部衡量
- B、对物流功能的内部衡量
- C、对物流过程的控制
- D、对物流成本的控制]
正确答案:B
第3题：
结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
正确答案:物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平；顺理物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的经济模式中解放出来，研究市场真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一种套适合市场变化发展的营销战略；规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。
第4题：
保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。
- A、延交订货数
- B、已取消的订货数
- C、装运短缺数
- D、货损索赔数
正确答案:A,B,C,D
第5题：
将企业物流活动和过程同以前的作业和（或）目标进行比较的物流绩效衡量称为：（）
- A、标杆管理；
- B、供应链绩效衡量；
- C、外部绩效衡量；
- D、内部绩效衡量
正确答案:D
第6题：
物流质量的衡量标准不包括（）
- A、物流时间
- B、物流成本
- C、物流效率
- D、物流技术
正确答案:D
第7题：
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
正确答案:错误
第8题：
结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
正确答案: （1）物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据，是现代物流科学管理的基础，由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题，因此，物流服务质量水平是由组成物流系统的各要素的质量水平来确定的。
（2）物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。
（3）提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平。理顺物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法、提高物流行业的整体科技含量，转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济中解放出来，研究市场，真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一整套适合市场变化发展的营销策略，规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用新技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。
第9题：
物流客户服务质量的衡量？
正确答案: 物流时间；物流成本；物流效率
第10题：
物流质量的衡量因素是（）
- A、物流人员
- B、物流时间
- C、物流成本
- D、物流效率
- E、物流技术
正确答案:B,C,D