物流管理

以下哪些行为对供应商有激励作用()A、客户准时的付款B、客户的信任,并被允许共享客户自身的销售和生产信息C、客户在谈判过程中的妥协,让步D、客户对供应商产品不满意时的宽容态度E、客户对供应商善意的建议

题目

以下哪些行为对供应商有激励作用()

  • A、客户准时的付款
  • B、客户的信任,并被允许共享客户自身的销售和生产信息
  • C、客户在谈判过程中的妥协,让步
  • D、客户对供应商产品不满意时的宽容态度
  • E、客户对供应商善意的建议
参考答案和解析
正确答案:A,B,E
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第1题:

具有客户交易付款能力和付款意愿记录的外部信息渠道有()

  • A、客户的关联银行
  • B、客户上游供应商
  • C、工商局
  • D、海关

正确答案:A,B

第2题:

宏观环境是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对


正确答案:错误

第3题:

对新客户资信的了解,一般应考虑的内容包括()。

A、客户的合法性

B、银行对客户的信誉评估

C、对客户销售款的回笼天数

D、客户对本企业全年执行赊销协议的情况和付款情况

E、客户与其他供应商的业务往来情况。


参考答案:ABCDE

第4题:

内部销售时客户类型必须设置为()

  • A、批发客户
  • B、团购客户
  • C、内部销售客户
  • D、供应商

正确答案:C

第5题:

在客户满意表现中,产品或服务质量问题在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。()


正确答案:错误

第6题:

分析客户的交易行为主要从客户对供应商的()上进行。


正确答案:忠诚度

第7题:

客户满意主要涉及以下几个方面。其中,在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。()

  • A、客户期望
  • B、产品质量
  • C、服务的质量
  • D、服务人员的态度和行为

正确答案:A

第8题:

客户关系能长久保持在稳定期,可能的原因有( )。

A.供应商提供的客户价值始终比竞争对手更高

B. 双方关系是对等双赢的

C. 客户对企业充满信任和感情

D. 客户有很高的经济和心理转移成本


参考答案:ABD

第9题:

供应商管理库存是供应商等上游企业基于其下游企业客户的生产经营、库存信息、对()的库存进行管理与控制。

  • A、经销商
  • B、下游客户
  • C、自身
  • D、供应商

正确答案:B

第10题:

对新客户资信的了解,一般应考虑的内容包括()。

  • A、客户的合法性
  • B、银行对客户的信誉评估
  • C、对客户销售款的回笼天数
  • D、客户对企业全年执行赊销协议的情况和付款情况
  • E、客户与其他供应商的业务往来情况

正确答案:A,B,C,D,E

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