旅游学

导游人员恪守信誉首先就是要切实地按照旅游接待计划办事。

题目

导游人员恪守信誉首先就是要切实地按照旅游接待计划办事。

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第1题:

全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派,作为接待社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 ( )


正确答案:×
全陪应是组团社的代表,而不是接待社的代表。

第2题:

根据《导游人员管理条例》规定,导游必须严格按照接待计划办事,但在遇到下列情况时,可以调整或变更接待计划( )。

A.在游览过程中,遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况

B.征得多数旅游者同意

C.部分旅游者要求

D.司机请求


正确答案:AB
AB
[解析]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时,经征得多数旅游者的同意,可以调整和变更接待计划,并应立即报告旅行社。

第3题:

导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动,不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此,导游人员在任何情况下都元权变更接待计划。 ( )


正确答案:×
由于一些客观原因,也会发生变更活动日程。

第4题:

导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客参观游览,按照( )向游客提供的接待服务。

A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求

答案:B
解析:

第5题:

导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?


正确答案:
(1)《导游人员管理条例》规定,导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
(2)这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划,是经旅游者认可的,是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此,导游人员接受旅行社的委派带团旅游时,应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则,就要承担违约责任。
(3)《导游人员管理条例》规定,导游人员擅自增加或者减少旅游项目的,擅自变更接待计划的,擅自中止导游活动的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证3~6个月;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

第6题:

导游员应严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅行、游览活动,不能擅自______、______旅游项目或者______导游活动.


正确答案:
增加 减少 中止

第7题:

导游人员进行导游活动,有的不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的是【 】

A.擅自变更接待计划

B.损害民族尊严

C.向旅游者索要小费

D.欺骗、胁迫旅游者消费


正确答案:BCD

第8题:

导游服务是导游人员代表《 》,接待或陪同游客旅行游览,按照《 》或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务.


正确答案:


   1.被委派的旅行社,组团合同

 

第9题:

导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动,不得增加、减少或者终止导游活动。


答案:错
解析:

第10题:

按章办事,执行请示汇报制度,要求导游员做到()

  • A、严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅行和游览活动
  • B、不得擅自增加、减少旅游项目
  • C、不得中止导游活动
  • D、不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用

正确答案:A,B

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