信息科学与系统科学
客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）A、数据与系统管理B、客户渠道管理C、客户关系数据查询D、客户关系分析
题目
客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）
- A、数据与系统管理
- B、客户渠道管理
- C、客户关系数据查询
- D、客户关系分析
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相似问题和答案
第1题：
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A:客户关系管理思想
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
答案：A
解析：
客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。
第2题：
客户关系管理重在管理，重在“客户满意度”。
正确答案:正确
第3题：
客户关系管理概念的核心是（ ）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
正确答案：B
第4题：
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）
- A、合同部件
- B、服务部件
- C、沟通渠道部件
- D、客户关系部件
正确答案:C
第5题：
客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。
正确答案:客户研究；业务流程；忠诚度
第6题：
客户关系管理的核心是()。
A.客户需求管理
B.增加客户数量
C.提高客户满意度
D.客户价值管理
B.增加客户数量
C.提高客户满意度
D.客户价值管理
答案：D
解析：
客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
第7题：
PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）
- A、客户满意度信息获取
- B、客户满意度信息分析
- C、客户满意实现
- D、客户满意度改进
正确答案:D
第8题：
客户关系管理的核心在于()
A、以客户为中心
B、提高客户满意度
C、改善客户关系
D、提高企业的竞争力
参考答案：A,B,C,D
第9题：
下列哪个系统是建设在西藏本地的（）
- A、PBOSS系统
- B、ESOP系统
- C、应急系统
- D、客户关系管理系统
正确答案:C
第10题：
客户关系管理以提升客户满意度为中心
正确答案:正确