质量管理学
相似问题和答案
第1题：
按照以下要求，要把质量改进作为企业可持续经营发展战略实施体系的组成部分，改进过程必须由最高管理层亲自发动、领导和参与;
改进过程必须有全员参与;
要相信在任何时候都有改进的余地;
要从解决问题中解脱出来，预防问题的发生比发生了再解决要好;
要不断修改、制订和执行指导无差错工作的企业标准;
要引导供应商参与改进过程;
要对成功的质量改进给予表彰。
第2题：
过程改进计划详细说明了对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤，有助于识别增值活动。在项目管理知识领域，过程改进计划产生于（）阶段。
A.质量规划
B.实施质量保证
C.控制质量
D.质量改进
第3题：
在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括(40)。
A．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划
B．质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、更新的项目管理计划
C．质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划
D．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划
解析：质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。
质量计划编制的输出包括：
. 质量管理计划是整个项目管理计划的一部分，它描述了项目的质量策略，并为项目提出质量控制、质量保证、质量提高和项目持续过程改进方面的措施。它
还提供质量保证行为，包括；设计评审、质量核查和代码检查。
. 质量度量指标应用于质量保证和质量控制过程中。为了进行质量度量，必须事先进行操作定义，操作定义是用非常专业化的术语来描述各项操作规程的含义，以及如何通过质量控制程序对他们进行检测。
. 质量检查单是一种组织管理手段，通常是工业或者专门活动中的管理手段，用以证明需要执行的一系列步骤已经得到贯彻实施，在系统集成行业就是常用的测试手册。
. 过程改进计划是项目管理计划的补充。过程改进计划详细描述了分析过程，可以很容易辨别浪费时间和无价值的活动，可以增加对客户的价值。
. 项目管理计划(更新)包括辅助的质量管理计划和过程改进计划。项目管理计划和其辅助计划的变更请求(增加，修改，修订)要通过综合变更控制进行处理。
第4题：
在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括（）
- A、质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划
- B、质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划（更新）
- C、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划
- D、质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划
正确答案:B
第5题：
简述朱兰质量改进程序。
正确答案: 朱兰强调常年改进质量和降低质量成本的习惯的重要性。“突破次序”包括以下要点：
（1）提出证据；
（2）项目认可；
（3）建立突破组织；
（4）诊断过程；
（5）治疗过程；
（6）保持成果。
第6题：
增加有益的活动过程,减少没有价值的活动过程是哪类质量活动?()
A 质量保证
B 持续的过程改进
C 质量控制
D 质量改进
第7题：
六西格玛管理的实质是（）
- A、对过程的持续改进
- B、对组织的持续改进
- C、对过程的间歇性改进
- D、对质量的持续改进
正确答案:A
第8题：
● 关于过程改进，以下叙述中不正确的是（）（）A．软件质量依赖于软件开发过程的质量，其中个人因素占主导作用B．要使过程改进有效，需要制定过程改进目标C．要使过程改进有效，需要进行培训D．CMMI成熟度模型是一种过程改进模型，仅支持阶段性过程改进而不支持连续性过程改进
软件过程改进的实施对象是软件企业的软件过程，也就是软件产品的生产过程，其中还也包括软件维护之类的维护过程。
在本题各选项的描述中，A、B、C都是正确的，D不正确。
CMMI是Capability Maturity Model Integration的简称，即能力成熟度模型集成，它是在CMM的基础上发展起来的。CMMI是一种过程改进模型，它不仅支持阶段性过程改进，而且还支持连续性过程改进。
第9题：
简述质量改进与质量控制的异同点。
正确答案: 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持。
第10题：
信息数据、预防、改进、纠正属于质量管理中的（）
- A、质量风险管理
- B、过程质量控制
- C、质量改进
- D、质量目标管理
正确答案:C