质量管理学

关于流程和工序的概念，不正确的是（）。A、流程：实现产品加工的过程B、工序：流程的组成部分，实现流程的步骤C、子流程：流程职能实现的细化过程D、子工序：子流程的具体作业步骤

题目

关于流程和工序的概念，不正确的是（）。

  • A、流程：实现产品加工的过程
  • B、工序：流程的组成部分，实现流程的步骤
  • C、子流程：流程职能实现的细化过程
  • D、子工序：子流程的具体作业步骤
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第1题：

用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第2题：

进一步分析产品和作业者在生产作业过程中的移动路线是否合理的程序分析是()。

A、产品工序分析

B、工艺流程分析

C、平面流程分析

D、搬运分析


参考答案：B

第3题：

以下哪些流程是服务实现流程的子流程()。

A.核实流程

B.投诉处理流程

C.电话营销流程

D.人员管理流程

E.业务受理流程BCE


正确答案：

第4题：

企业的核心流程包括：（）。

  • A、后勤管理的流程
  • B、与顾客和市场有关的流程
  • C、产品实现过程的流程
  • D、与价值链有关的流程

正确答案:B,C,D

第5题：

以下哪以下对子流程描述正确的是()

A.多子流程策略是在主流程中定义多个子流程活动

B.主流程可以向子流程传递参数，子流程不能向主流程传递参数

C.子流程的调用方式有同步和异步方式

D.主流程和子流程只能是一对一的方式


参考答案：C

第6题：

EDI系统的实现流程具体步骤是()、()、()和()。


参考答案：映射;翻译;通信;EDI文件的接收和处理

第7题：

流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行,及所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做()

A.同步工程

B.连续式流程

C.分布流程

D.平行式流程


答案：B

解析：

传统的产品开发流程都是平行式流程和连续式流程，流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做连续式流程。平行式流程, 就是将 流程中的所有工序分开,同时独立地进行,最后见各工序的半成品或部件进行汇总和组装

第8题：

面向内部的管理流程包括哪些子流程()。

A.核实流程

B.运营管理流程

C.服务实现流程

D.知识管理流程

E.投诉处理流程


正确答案：BD

第9题：

企业的总流程是由若干子流程组成的，其中有些子流程又可分为若干层次的流程，这样逐层分解的过程反映了企业流程的( )。

A:程序性
B:专业性
C:层次性
D:网络性

答案：C
解析：

第10题：

以下哪以下对子流程描述正确的是（）

  • A、多子流程策略是在主流程中定义多个子流程活动
  • B、主流程可以向子流程传递参数，子流程不能向主流程传递参数
  • C、子流程的调用方式有同步和异步方式
  • D、主流程和子流程只能是一对一的方式

正确答案:C

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