质量管理学

如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高管理者提供信任”这一观点?为什么还要强调“企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要”?

题目

如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高管理者提供信任”这一观点?为什么还要强调“企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要”?

参考答案和解析
正确答案: 质量保证与质量控制是相互关联的,质量保证以质量控制为其基础,进一步引申到以提供“信任”的目的。有目的出发,企业的质量保证为内部质量保证和外部质量保证两类。随着人们对质量问题认识的进一步深化,我们不难发现,企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要,这是建立全体员工对于企业质量管理德信心的重要活动,因此,内部质量保证是企业最高管理者实施质量活动的一种重要管理手段。
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相似问题和答案

第1题:

内部质量保证是企业向自己的管理者提供信任;外部质量保证是供方向顾客或第三方认证机构提供信任。


答案:对
解析:
内部质量保证是企业向自己的管理者提供信任;外部质量保证是供方向顾客或第三方认证机构提供信任。

第2题:

你对叶圣陶“语文教本只是些例子”这一观点是如何理解的?
叶圣陶在《谈语文教材》一文中说:“语文教本只是些例子,从青年现在或将来需要读的同类的书中举出来的例子;其意是说你如果能够了解语文教本里的这些篇章,也就大概能阅读同类的书,不至于摸不着头脑。”在1949年草拟《中学语文科课程标准》的时候,他又说:“教材的性质同于样品,熟悉了样品,也就可以理解同类的货色。”
“例子”,是从它的示范功能说的,意思就是语文教本中的选文是各式文章的样品,是“举一隅”的“一隅”,由这些例子可以推及其他同类的文章。
他的“例子”说表明:
第一,例子就是样品,它必须有代表性。所谓代表性,至少涉及这样一些方面:从应付生活的需要看,教本中的选文既要有“文学”的,还要有“非文学”的,凡属日常生活、工作、学习中应用频率比较高的普通文章,在教本中都应该举其佼佼者作为样品,供学生研读;从文章的格调看,教本中的选文应该兼顾各体各派,目的在使学生接触各体各派的文章,广闻博识,而不致眼光偏狭;从写作技术看,教本中的选文也应该篇篇都有这种或那种技术足以供学生观摩借鉴。
第二,例子既是样品,还必须讲究示范性,即内容和形式都堪为学生学习的楷模。这就是说,从学生实际受益着眼,要求“例子”不但都能成为“范例”;而且都能成为“适例”,不深不浅,恰到好处。

第3题:

质量保证的目的是( )。

A.增加效益

B.提供信任

C.满足顾客要求

D.推销自我


正确答案:B

第4题:

有人说:“没有管理的管理,是管理的最高境界。”作为一个教育管理着你是如何理解这一观点的?


正确答案: ①“没有管理的管理”,并非取消管理,而是管理的最高境界。
②人人都是管理者,都是重大决策的参与者,都是决策的执行者。
③通过管理文化,创造和谐、友善、亲切、融洽的氛围。
④以人为本,顺应韧性,尊重人格,将会激发教师的工作热情。

第5题:

谈谈如何理解以“美学观点和历史观点“作为文学批评的最高标准?


正确答案: 文艺批评的美学和历史观点,是由恩格斯提出来的马克思文学批评的一个重要原则。文学批评的美学观点指衡量作家是否按照美的规律进行创作,及作品是否具有艺术感染力和较高的审美价值。“美学观点“指文艺批评必须着眼于大同世界的审美关系。批评家要充分注意艺术的审美特性,理解文艺创作、作品构成以及文艺鉴赏的各种规律,对作家、作品及其他文艺现象作出符合审美规律的具体分析,把审美价值作为衡量批评对象的一个尺度。
文学批评的历史观点是指文艺批评必须以历史唯物主义为指导,着眼于文艺所反映或体现的人的社会关系和历史关系。批评家要把作家及其作品放在特定的时代和历史条件下加以考察,做历史的、阶级的具体分析,把它们反映历史真实的程度、对历史发展规律的认识和把握的程度以及具有的进步的倾向,作为衡量批评对象价值的一个尺度或标准。
美学批评和历史批评各有所长,各有侧重。美学批评侧重于艺术的审美价值的评判,历史批评侧重的是艺术内容的历史价值或社会价值的批判。两者既不能相互取代,也不能截然分开。离开历史批评的美学批评就无法判断、传达所要表现的历史内容的艺术的形式和技巧是否成功;离开美学批评的历史批评更无法判断理应由艺术方法传达的历史内容是否被艺术地表现出来。因此将“美学观点和历史观点”结合是文学批评的最高标准。

第6题:

外部质量保证是组织向( )提供信任。

A.顾客 B.消费者 C.零售商 D.上级管理者
E.董事会


答案:A,B,C
解析:
质量保证是在有两方的情况下才存在,由一方向另一方提供信任。由于两方的具 体情况不同,质量保证分为内部和外部两种,内部质量保证是组织向自己的管理者提供 信任;外部质量保证是组织向顾客或其他方提供信任。

第7题:

为使管理者确信企业产品或服务的质量满足规定要求,提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动的是()。

  • A、内部质量保证
  • B、质量保证
  • C、质量管理
  • D、外部质量保证

正确答案:A

第8题:

关于质量保证的概念,正确的有( )。
A.质量保证意味着对不合格产品的保修、保换

B.内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任

C.外部质量保证致力于增强满足质量要求的能力

D.质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任

E.质量保证是买方对卖方的信任


答案:B,D,E
解析:
。质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。 质量保证是在订货前建立起来的买方对卖方的信任,不是买到不合格产品以后的保修、保换、保退等措施,选项A错误。增强满足质量要求的能力是质量改进的工作,选项C错误。

第9题:

质量保证的基本目的是()。

  • A、顾客满意
  • B、提供高质量的产品或服务
  • C、提供“信任”
  • D、降低废品率

正确答案:C

第10题:

内部审计师最好采用以下哪种方法以使管理层认识到内部审计的必要性及其所带来的效益()。

  • A、通过公司的股东和监管机构去说服最高管理者接受这一观点
  • B、向最高管理者宣传内部审计的作用,并与他们经常保持沟通和联系
  • C、与最高管理者协商,许他们以好处,如提交他们最喜欢的审计报告
  • D、允许最高管理者参与决定何种审计发现可以在审计报告中反映

正确答案:B

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