销售管理
下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）A、订单管理B、市场资料管理C、市场统计分析D、服务合同管理
题目
下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）
- A、订单管理
- B、市场资料管理
- C、市场统计分析
- D、服务合同管理
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）
A.营销管理模块
B.销售管理模块
C.客户服务模块
D.呼叫中心模块
参考答案：B
第2题：
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）
A营销管理模块
B销售管理模块
C客户服务模块
D呼叫中心模块
B
略
第3题：
“录入客户订单”业务属于( )。
A. 库存管理子系统
B. 销售管理子系统
C. 生产管理子系统
D. 采购管理子系统
正确答案：A
第4题：
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）
- A、现场销售管理
- B、市场分析
- C、合同管理
- D、移动现场服务
正确答案:B
第5题：
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
- A、营销模块
- B、呼叫中心模块
- C、电子商务模块
- D、客户管理模块
正确答案:D
第6题：
在CRM功能模块中,()子系统帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析。
A.销售管理
B.市场营销管理
C.服务管理
D.呼叫中心管理
正确答案：B
第7题：
在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中（）模块来获取的
- A、销售机会
- B、未留当客户管理
- C、销售机会和未留当客户管理
- D、集客量管理
正确答案:C
第8题：
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）
A.合同部件
B.服务部件
C.沟通渠道部件
D.客户关系部件
参考答案：C
第9题：
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）
- A、合同部件
- B、服务部件
- C、沟通渠道部件
- D、客户关系部件
正确答案:C
第10题：
下列有关CRM系统说法正确的是（）。
- A、CRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层
- B、CRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分
- C、界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息
- D、功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统
- E、支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础
正确答案:A,B,C,D,E