销售管理
企业制定客户关系管理战略目标时要考虑哪些影响因素？
题目
企业制定客户关系管理战略目标时要考虑哪些影响因素？
参考答案和解析
正确答案:
（1）必须考虑企业中长期的发展战略与规划；
（2）应遵循“技术服务于经营管理”的宗旨，企业的管理软件必须能够与企业发展趋势相适应，并具备一定的可扩展性和灵活性；
（3）需要深刻考虑以下几个方面的战略影响：市场定位渠道选择、价格制定、市场推广、品牌和广告；
（4）需要考虑高效的团队核心理念。
（2）应遵循“技术服务于经营管理”的宗旨，企业的管理软件必须能够与企业发展趋势相适应，并具备一定的可扩展性和灵活性；
（3）需要深刻考虑以下几个方面的战略影响：市场定位渠道选择、价格制定、市场推广、品牌和广告；
（4）需要考虑高效的团队核心理念。
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相似问题和答案
第1题：
企业选择目标市场策略时应考虑哪些主要影响因素?
参考答案：企业实力，市场竞争状况，宏观政治经济环境，产品特点，消费者行为
第2题：
企业战略目标制定的影响因素包括（ ）。
A．企业使命
B．企业内部条件
C．外部环境
D．最高管理者的价值
E．一般工人的价值体系
正确答案：ADE
第3题：
企业战略目标的制定原则有哪些?
参考答案：关键性原则;可行性原则;定量化原则;一致性原则;激励性原则;稳定性原则。
第4题：
影响客户关系能力的因素有哪些？
正确答案: （1）信息技术；
（2）高层领导；
（3）企业文化；
（4）人力资源管理；
（5）组织设计和供应链伙伴
第5题：
零售企业在商品定价时要考虑哪些因素？
正确答案: （1）零售商店的本身特征；
（2）消费者价格心理；
（3）竞争对手的价格策略；
（4）商品进货成本；
（5）国家法规政策。
第6题：
旅游企业在选择业态模式时要考虑从业人员、服务方式和客户关系等因素。()
正确答案：对
第7题：
组织结构设计要分析的影响因素不包括()。
A:企业环境
B:企业规模
C:员工素质
D:企业战略目标
B:企业规模
C:员工素质
D:企业战略目标
答案：C
解析：
组织结构设计要分析的影响因素包括：(1)企业环境；(2)企业规模；(3)企业战略目标；(4)信息沟通。
第8题：
物流计划是物流企业为了实现企业的战略目标和策略,而制定的物流管理活动的纲领和要达到的预期目标。()
正确答案:对
第9题：
客户关系管理的战略目标如何制定？
正确答案: 客户管理目标有3个层次：
（1） 最高层：在优化客户体验、客户满意的同时企业获取最大获利润。
（2） 中层：在成本控制的基础上，提高客户满意度、客户忠诚度和客户保留率，不断挖
掘具有价值潜力的新客户。
（3） 最底层：实现销售、营销和服务的自动化，并能够统一管理客户信息。
第10题：
战略目标制定要关注的问题（）
- A、战略目标制定的方法
- B、战略目标制定的风险
- C、战略目标制定的时间
- D、战略目标制定过程中需要考虑的因素
正确答案:A,D