销售管理

高强承诺具有新的创意与特色,以区别于竞争者的优势而赢得客户,这体现了()A、承诺与客户满意的关系B、承诺与竞争的关系C、承诺与成本的关系D、承诺与重点客户与其他利益相关者的关系

题目

高强承诺具有新的创意与特色,以区别于竞争者的优势而赢得客户,这体现了()

  • A、承诺与客户满意的关系
  • B、承诺与竞争的关系
  • C、承诺与成本的关系
  • D、承诺与重点客户与其他利益相关者的关系
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

以大体相同费率向同一客户群提供同样产品,但存在质量、特色、服务等品牌差异的保险公司。这种保险公司的竞争者属于()。

A、产品竞争者

B、品牌竞争者

C、平行竞争者

D、愿望竞争者


参考答案:B

第2题:

扩大销售的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求,排斥竞争者,赢得客户对银行的忠诚。( )


答案:对
解析:
怍为一种关系策略.扩大销售的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求。排斥竞争者.赢得客户对银行的忠诚。

第3题:

决定整个市场的长期的内在吸引力取决于( )。

A.相关行业竞争者

B.潜在的新竞争者

C.替代产品

D.客户选择能力


正确答案:A
解析:有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力,分别是同行业竞争者、潜在的新竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行。相关行业竞争者不会对银行内在吸引力造成影响。

第4题:

以下关于创意撰写的建议,说法错误的是:()

  • A、创意描述需突出优势与承诺,引起客户兴趣
  • B、创意标题需言简意赅,无需突出核心优势和客户需求
  • C、为不同创意设置相同的访问URL,可以增强潜在客户对企业的信任度
  • D、显示URL使当地使用大写字母特别是首字母大写,可以帮助网民快速识别企业网站

正确答案:B,C

第5题:

为了保持竞争优势,赢得新客户,企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。

A

B



第6题:

维护访问的优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求,排斥竞争者,赢得客户对银行的忠诚。( )


答案:错
解析:
扩大销售的优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求,排斥竞争者,赢得客户对银行的忠诚。

第7题:

( )的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求,排斥竞争者,赢得客户对银行的忠诚。

A.扩大销售
B.维护访问
C.风险预防
D.精准服务

答案:A
解析:
作为一种关系策略.扩大销售的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构暇务的需求.排斥竞争者.赢得客户对银行的忠诚:

第8题:

竞争优势有两种基本类型:一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下,提供更多的特色产品,以满足客户的()。


正确答案:特定需要

第9题:

以下关于创意撰写的建议,说法正确的是:()。

  • A、创意描述需突出优势与承诺,引起客户兴趣
  • B、创意标题需言简意赅,无需突出核心优势和客户需求
  • C、标题和创意中可以适当加入通配符飘红显示,但需要保持句子的通顺合理
  • D、标题中可以加入大量特殊符号来提升用户关注

正确答案:A,C

第10题:

客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户,巩固保留已有客户,并增进客户()。


正确答案:利润贡献度

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