销售管理
产生客户忠诚的因素主要包括（）。A、产品和服务的特性B、避免购买分析C、降低客户的相关购买风险D、符合客户的心理因素E、以上都是
题目
产生客户忠诚的因素主要包括（）。
- A、产品和服务的特性
- B、避免购买分析
- C、降低客户的相关购买风险
- D、符合客户的心理因素
- E、以上都是
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在电子商务背景下,客户认知价值、客户满意、客户信任和转移成本仍是客户忠诚的四个主要决定因素,但各个因素的内涵和重要性将发生一定的变化,客户忠诚更难建立。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
客户的忠诚类型不包括（）
- A、信赖忠诚
- B、垄断忠诚
- C、潜在忠诚
- D、历史忠诚
正确答案:D
第3题：
产生客户忠诚的因素主要包括()。
A.产品和服务的特性
B.避免购买分析
C.降低客户的相关购买风险
D.符合客户的心理因素
E.以上都是
参考答案：A,B,C,D,E
第4题：
客户忠诚中的行为因素是指？
正确答案: 客户对产品和服务重复的购买、交叉购买、客户推荐以及客户价格忍耐。
第5题：
客户忠诚的主要因素有（）。
- A、客户满意
- B、客户信任
- C、转换成本
- D、替代者吸引力
- E、消费经历
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。
A.客户忠诚度量指标
B. 客户忠诚决定因素
C. 客户忠诚形成因素
D. 客户忠诚表现形式
参考答案：AB
第7题：
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）
- A、 情感忠诚
- B、 行为忠诚
- C、 认知忠诚
- D、 意向忠诚
正确答案:D
第8题：
客户忠诚度的评价方法()。
A.识别影响客户忠诚度的关键因素
B.客户忠诚度评价指标体系
C.客户忠诚度指标体系权重
D.客户满意度评价指标体系
参考答案：ABCD
第9题：
下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）
- A、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库
- B、客户忠诚计划一个开放的全方位流程
- C、客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户
- D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
正确答案:C
第10题：
忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。
- A、客户信任
- B、转换成本
- C、客户感知价值
- D、隐性成本
- E、客户资质
正确答案:A,B,C