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呼叫中心的CTI指的是（）A、呼叫管理系统B、计算机电话集成C、主机应用D、交互式语音应答
题目
呼叫中心的CTI指的是（）
- A、呼叫管理系统
- B、计算机电话集成
- C、主机应用
- D、交互式语音应答
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第1题：
呼叫中心的cti指的是()。
A.交互式语音应答
B.主机应用
C.计算机电话集成
D.呼叫管理系统
参考答案：C
第2题：
随着全球网络技术的发展,现代呼叫中心应该是集现代各种计算机技术、网络技术、CTI技术、多媒体技术为一体的综合呼叫中心。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案:正确
第3题：
()是基于CTI技术的传统呼叫中心与ICC的相结合的产物,它把各种通信技术集成到一起,以实现语音、图像和数据的集成,并使用多媒体传输这些信息。
A、多媒体呼叫中心
B、互联网呼叫中心
C、可视化多媒体呼叫中心
D、虚拟呼叫中心
参考答案：A
第4题：
大型呼叫中心至少需要有（）。
- A、自动呼叫分配设备
- B、自动语音应答系统
- C、CTI服务器
- D、人工座席和终端
- E、呼叫管理系统
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。
正确答案:正确
第6题：
从呼叫中心的技术发展阶段来看,第三代呼叫中心采用CTI技术实现了语音和数据同步,但灵活性较差。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。
A.WECC
B.OBS
C.CCS
D.CTISERVER
参考答案：B
第8题：
大型呼叫中心至少需要有()。
A.自动呼叫分配设备
B.自动语音应答系统
C.CTI服务器
D.人工座席和终端
E.呼叫管理系统
正确答案：ABCDE
第9题：
CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台的core文件信息的路径是（）。
- A、/ctilog
- B、/ctitmp
- C、/ctibill
- D、/hwshare
正确答案:B
第10题：
中型呼叫中心（）与CTI服务器、人工座席直接相连。
- A、PBX
- B、PC
- C、ASP
- D、API
正确答案:A