销售管理
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相似问题和答案
第1题：
关于LTE的小区间干扰抑制技术，下列说法错误的是()
A.OI是一种事后控制策略
B.HII是一种事前控制策略
C.RNTP是一种事前控制策略
答案：B
第2题：
呼叫中心是一种基于()的一种新的综合信息服务系统
A.CTI技术
B.CRM技术
C.IT技术
D.行政权力设置
参考答案：A
第3题：
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。
正确答案：解决方案、应用软件系统
第4题：
CRM是一种以（）为中心的企业管理理论商业策略和企业运作实践。
- A、成本
- B、利润
- C、客户
- D、价格
正确答案:C
第5题：
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()
A:管理思想层
B:管理理念层
C:软件产品层
D:管理策略层
E:管理系统层
B:管理理念层
C:软件产品层
D:管理策略层
E:管理系统层
答案：A,C,E
解析：
实际的客户关系管理(CRM)分为三个层次：(1)管理思想层：其实质是在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想；(2)软件产品层：综合应用了数据库技术、Internet技术、图形用户界面、网络通信等信息产业成果，以CRM管理思想为核心的软件产品；(3)管理系统层：整合了管理思想、业务流程、人和信息技术于一体的管理系统。
第6题：
crm是一种策略,不仅仅是一种技术。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面
A.认为CRM是一种管理理念
B.认为CRM是一种管理机制
C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件
D.认为CRM是一种价值管理
参考答案：ABC
第8题：
下列说法不正确的是（ ）
A.CRM是一种现代经营管理理念
B.CRM是一整套解决方案
C.CRM是一种应用软件系统
D.CRM是B to C
正确答案：D
第9题：
请举例说明，统计与概率不仅仅是一种技术，更是一种认识现实世界与处理日常生活的一种思想与方法。
正确答案: “统计与概率”课程意义：
①形成合理解读数据的能力。
②提高科学认识客观世界的能力。
③发展在现实情境中解决实际问题的能力。
初步知识的构成：在教学意义上是一个整体，它们主要都是通过对数据的收集、整理、分析与描述，获得一些整体性规律的认识，从而帮助人们对某些事件作出合理的推断与科学的预测。
第10题：
（）不仅仅是一种知识表示方法，也是一种流行的软件设计和开发技术。
正确答案:面向对象