销售管理
下面哪个不是电话销售的缺点（）。A、不能很好地判断客户的状态B、很难和客户建立长期合作关系C、沟通的存在障碍D、相互交流时间比较少
题目
下面哪个不是电话销售的缺点（）。
- A、不能很好地判断客户的状态
- B、很难和客户建立长期合作关系
- C、沟通的存在障碍
- D、相互交流时间比较少
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚,这就必须建立客户关系的基础上,与客户进行良好的沟通,让客户满意,最终实现客户忠诚。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有()。
A.以客户为中心，以了解客户并与其建立长期互信的关系为提供专业化服务的前提
B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧
C.在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位
D.即使做出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐，理财师也需要善于沟通表达，成功有效地让客户了解和接受
E.牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情，切不可急功近利，这是一项长期的工作
B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧
C.在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位
D.即使做出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐，理财师也需要善于沟通表达，成功有效地让客户了解和接受
E.牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情，切不可急功近利，这是一项长期的工作
答案：A,B,D,E
解析：
理财师在接触客户、提供专业理财咨询服务和开展相关业务过程中，应注意如下原则：①树立以客户为中心的思想，真正认识到了解客户、与其建立长期互信友好关系的重要性，一切工作从了解客户和客户的理财需求出发，以此为自己工作和专业化服务的基础和前提；②熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧，即使做出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐，理财师也需要善于沟通表达，成功有效地让客户了解和接受；③必须牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情，切不可急功近利，这是一项长期的工作，这样才不至于走过场，理财师方能避免自己的工作走回到以产品销售和销售业绩为中心的老路子上去。
第3题：
下面哪个不是项目()
A. 为某银行客户开发、安装电话银行系统
B. 负责电话银行系统的销售工作
C. 在2006年销售20套以上的电话银行系统
D. 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务
正确答案：B
第4题：
在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用讲到，在建立客户关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想，制定严谨的计划，不断追求客户（）的提高。
- A、服务水平
- B、沟通能力
- C、服务质量
- D、沟通效果
正确答案:A
第5题：
下列属于建立客户关系方式的有()。
A:电话交谈
B:书面交流
C:互联网沟通
D:面对面会谈
E:持续理财服务沟通
B:书面交流
C:互联网沟通
D:面对面会谈
E:持续理财服务沟通
答案：A,B,C,D
解析：
建立客户关系的方式多种多样，包括但不限于电话交谈、互联网沟通、书面交流和面对面会谈等。
第6题：
在( )阶段，商业银行的客户经理考虑的是要建立什么样的合作关系，是长期合作关系、短期合作关系还是临时合作关系。
A．客户价值分析
B．与客户沟通前准备工作
C．引导新的金融产品消费
D．客户信息收集
正确答案：B
解析：明确沟通目标是沟通准备阶段的第一要务。
解析：明确沟通目标是沟通准备阶段的第一要务。
第7题：
在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是（ ）。
A.树立内部客户理念
B.耐心倾听而不是自顾自地叙述
C.换位思考
D.选择有针对性的沟通方式
E.直接交流
B.耐心倾听而不是自顾自地叙述
C.换位思考
D.选择有针对性的沟通方式
E.直接交流
答案：A,B,C,D
解析：
第8题：
组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是( )。
A.进行客户行为分析
B.把产品和服务销售给合适的客户
C.满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
D.推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系
参考答案：D
第9题：
在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、电话响铃三声内接听
- B、接听电话时应先自我介绍，再报公司名
- C、电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问顺应其用方言进行交流
- D、销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线
正确答案:B
第10题：
组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是（）。
- A、进行客户行为分析
- B、把产品和服务销售给合适的客户
- C、满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
- D、推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系
正确答案:D