销售管理
加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。
题目
加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。
参考答案和解析
正确答案:服务水平
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相似问题和答案
第1题：
营销人员应该经常与客户沟通,提供资讯,建立感情,提高品牌忠诚度。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
物业服务企业在不同时期，应该采取不同的品牌战略管理方法。在成长期应采取()。
A:确立品牌的核心价值
B:把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上
C:培育顾客的品牌忠诚度
D:树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划
B:把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上
C:培育顾客的品牌忠诚度
D:树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划
答案：B
解析：
当物业服务企业步入成长期时，应把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上面。品牌认知度和美誉度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反映了顾客对品牌的知晓程度，并不代表顾客对品牌的理解。建立品牌认知，不仅仅是让顾客熟悉品牌名称、品牌术语、标记、符号或设计，而是要使顾客进步理解品牌所代表的企业及其服务的特性。AD两项属于创业期品牌战略的管理方法，C项属于成熟期品牌战略的管理方法。
第3题：
CRM,是企业通过对顾客详细资料的深入分析、提高顾客满意度、从而提高顾客忠诚度、餐饮企业品牌竞争力的管理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第4题：
一个令客户满意的交车仪式能给我们带来什么（）
- A、提升顾客满意度
- B、建立品牌、产品、公司的忠诚度
- C、创造客户的热情，建立与客户的长期关系
- D、使顾客建立对你个人的忠诚度
正确答案:A,B,C,D
第5题：
品牌忠诚度的高低，可用（）等指标加以判断。
A．顾客重复购买次数
B．顾客购买挑选时间
C．顾客对物敏感程度
D．顾客对品牌的重视程度
E．顾客对价格的敏感程度
A．顾客重复购买次数
B．顾客购买挑选时间
C．顾客对物敏感程度
D．顾客对品牌的重视程度
E．顾客对价格的敏感程度
答案：A,B,E
解析：
第6题：
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
正确答案：ABC
第7题：
下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。
A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度
B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播
C:品牌忠诚度是品牌价值的核心
D:从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级
B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播
C:品牌忠诚度是品牌价值的核心
D:从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级
答案：B
解析：
B项，品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播，还与消费者本身的特性密切相关，如消费者的产品使用经历等，A项，品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度，C项，品牌忠诚度是品牌价值的核心，也是企业实施品牌战略的根本目标，D项，从顾客的角度划分，品牌忠诚度可以分成五级：①无品牌忠诚者，②习惯购买者，③，满意购买者，④情感购买者，⑤忠诚购买者。
第8题：
网络营销品牌策略强调用品牌来培养、维系顾客对企业的忠诚度。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为：（）。
- A、品牌满意度
- B、品牌知名度
- C、品牌忠诚度
- D、品牌美誉度
正确答案:C
第10题：
促销活动是（）。
- A、长期性活动
- B、维系住顾客
- C、建立品牌忠诚度
- D、只能招揽一时的生意
正确答案:C,D