销售管理
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相似问题和答案
第1题：
试述领导与管理的区别和联系。
参考答案：(1)领导与管理的联系：①领导是从管理中分化出来的;②领导和管理无论是在社会活动的实践方面，还是在社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。(2)领导与管理的区别：①领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御，强调通过与下属的沟通和激励实现组织目标;管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益;管理则着眼于某项具体效益。②领导具有超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。
第2题：
市场营销与销售的区别在于（）。
- A、没区别
- B、市场营销是长期的，销售是短期的
- C、市场营销是短期的，销售是长期的
- D、销售是市场营销的一部分
正确答案:B
第3题：
试述销售前的质量管理。
参考答案：试述销售前的质量管理。
在顾客使用产品之前，从保证实现产品的既定质量出发，要着重抓好三项工作，即包装、运输和入库保管。
(1)包装。是产品生产的最后一道工序，而当产品出厂以后，包装又是产品在市场上的“外衣”。
包装的质量，既影响到产品质量，又影响到产品在市场上的可销性和价值。对于包装质量的直接要求是保护性、实用性和商品性。这需要从包装方式、包装设计等几个方面来考虑。
(2)运输。运输对产品质量的影响大致有两个方面：一方面是诸如温度、湿度、振动、冲击等所谓的“客观因素”;另一方面是诸如包装不善、粗心大意、“野蛮装卸”等所谓的主观因素。经验表明，加强质量管理，就有可能使主客观因素对实现产品质量的不利影响降到最低限度。这需要制造企业和运输企业在各自的工作中共同努力，互相协调与配合。
(3)入库保管。为了尽可能减少产品在保管期间由于损坏和变质所造成的损失，为了确保实现既定的产品质量，一般要争取以下措施：①根据试验室和现场使用的数据，增加货架寿命。②制定存放产品期限的标准。③在产品上做出明显的识别标记，以便易于辨别产品的规格、品格、以及出厂日期。④做好成包产品的分装、改装。⑤加强人库验收和出库计数工作。
在顾客使用产品之前，从保证实现产品的既定质量出发，要着重抓好三项工作，即包装、运输和入库保管。
(1)包装。是产品生产的最后一道工序，而当产品出厂以后，包装又是产品在市场上的“外衣”。
包装的质量，既影响到产品质量，又影响到产品在市场上的可销性和价值。对于包装质量的直接要求是保护性、实用性和商品性。这需要从包装方式、包装设计等几个方面来考虑。
(2)运输。运输对产品质量的影响大致有两个方面：一方面是诸如温度、湿度、振动、冲击等所谓的“客观因素”;另一方面是诸如包装不善、粗心大意、“野蛮装卸”等所谓的主观因素。经验表明，加强质量管理，就有可能使主客观因素对实现产品质量的不利影响降到最低限度。这需要制造企业和运输企业在各自的工作中共同努力，互相协调与配合。
(3)入库保管。为了尽可能减少产品在保管期间由于损坏和变质所造成的损失，为了确保实现既定的产品质量，一般要争取以下措施：①根据试验室和现场使用的数据，增加货架寿命。②制定存放产品期限的标准。③在产品上做出明显的识别标记，以便易于辨别产品的规格、品格、以及出厂日期。④做好成包产品的分装、改装。⑤加强人库验收和出库计数工作。
第4题：
请问麻黄素与麻黄碱的区别是什么？麻黄碱的单方制剂与复方制剂在管理上有什么区别？上述两类药品销售时，在管理上有什么区别？
正确答案:（1）、麻黄碱与麻黄素其实是一种物质，只是叫法不同而已；
（2）、含麻黄碱的单方制剂按药品类易制毒化学品，管理办法见《卫生部第72号令》。而含麻黄碱的复方制剂是按国家有专门管理要求的药品进行管理，二者在管理措施和严格程度上有区别。其中单方制剂的管理更严格；
（3）、企业将麻黄碱单方制剂销售给客户时，应要求客户提供《药品类易制毒化学品购用证明》或《麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡》；没有上述购用卡的，不得销售。
含麻黄碱复方制剂的销售不需要索取上述证明，但企业应对购用数量进行监测和控制，若数量出现大的波动，应查清原因并进行处理。具体请参照卫生部第72号令、《关于进一步加强麻黄素单方制剂监督管理工作的通知》和含麻黄碱复方制剂的相关法律法规及按当地药监部门要求执行。
第5题：
市场营销与销售有何区别？
正确答案: 市场营销出自于市场调查，注重长期性，注重计划，以扩大市场份额为获取利润的手段。销售出自于经验，面对面促销，注短期性，注意顾客个性的把握。
第6题：
店长的定位是什么（）
- A、公司管理层
- B、销售员领导
- C、高级销售
- D、一线管理者
正确答案:D
第7题：
营销与销售的区别，主要通过（）方面，进行区别。
- A、包含的内容
- B、思考的角度
- C、结果的诉求
- D、服务的管理
正确答案:A,B,C
第8题：
试述领导者与追随者的关系，并举例说明领导艺术与权术的区别
参考答案：
1领导者与追随者的关系
(1)领导者的唯一定义是其后面有追随者
(2)追随者所追随的不仅仅是领导者这个人，而是这个组织共同的愿景、共同的理想、共同的目标。
(3)领导者与追随者之间的关系
2领导者的定义决定了领导艺术是领导的科学方法，领导艺术决定领导工作的成效
(1)领导者拥有追随者只能靠艺术而不能靠权术
(2)领导艺术是在领导方式、方法上所表现出来的创造性和有效性
3用实例说明艺术与权术在领导实践中所产生的不同作用
1领导者与追随者的关系
(1)领导者的唯一定义是其后面有追随者
(2)追随者所追随的不仅仅是领导者这个人，而是这个组织共同的愿景、共同的理想、共同的目标。
(3)领导者与追随者之间的关系
2领导者的定义决定了领导艺术是领导的科学方法，领导艺术决定领导工作的成效
(1)领导者拥有追随者只能靠艺术而不能靠权术
(2)领导艺术是在领导方式、方法上所表现出来的创造性和有效性
3用实例说明艺术与权术在领导实践中所产生的不同作用
第9题：
试述管理咨询与管理诊断的区别与联系。
正确答案: 管理咨询与管理诊断二者的区别在于：
（1）含义不同。对于企业来讲，管理咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助；而管理诊断则是咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
（2）来源途径不同。管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供的资料，对改善企业的经营管理提出建议；而管理诊断采用的资料是直接的，是诊断者到受诊企业进行实地调查，从而利用所获得的第一手资料分析企业经营过程中存在的问题，提出并指导实施改进方案。
管理咨询与管理诊断的联系在于：管理咨询的核心问题是管理诊断。
管理咨询的实质：运用自己的专业知识和技术，为用户提供经营管理各个方面的诊断，并开出处方（解决方案），帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可避免地要遇到的各类管理症状。
第10题：
试述企业销售管理的工作流程。
正确答案: （1）制定销售战略与目标；
（2）销售策略和计划；
（3）销售组织；
（4）销售业绩管理；
（5）工作表现评估。