销售管理
在炎热的夏天，客户的空调坏了，企业客户服务人员以最快的速度将空调维修好，这属于增加客户价值中的（）。A、强化客户感知B、提供个性化服务C、协助客户成功D、让客户快乐
题目
在炎热的夏天，客户的空调坏了，企业客户服务人员以最快的速度将空调维修好，这属于增加客户价值中的（）。
- A、强化客户感知
- B、提供个性化服务
- C、协助客户成功
- D、让客户快乐
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相似问题和答案
第1题：
ECR是指物流企业面对多品种,小批量的客户,不是储备了“产品”,而是准备了各种要素,在客户提出需求时,以最快的速度提供条件,及时完成配送,提供所需服务或产品。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
第2题：
共用题干
GK公司是经营空调的大型企业，与上下游企业间的纵向联系及各类专业服务企业联系紧密，并形成了供应链。该公司2010年投入1000万元用于信息系统改造，期望以需求订单信息为基础，带动上下游企业间的信息交流，以适应市场需求变化和企业战略的调整。该公司在供应链环境下采用的库存控制策略有供应商管理库存和联合库存管理，使空调销售和维修旺季时，也能保证空调及部件的供应。该公司预测2011年H3型变频空调的需求总量为8万台，要求保证现货供应，服务水平达到0.98以上。不仅要保证市场供应，还要控制空调库存以及与库存有关的成本。根据以上资料，回答下列问题：
GK公司是经营空调的大型企业，与上下游企业间的纵向联系及各类专业服务企业联系紧密，并形成了供应链。该公司2010年投入1000万元用于信息系统改造，期望以需求订单信息为基础，带动上下游企业间的信息交流，以适应市场需求变化和企业战略的调整。该公司在供应链环境下采用的库存控制策略有供应商管理库存和联合库存管理，使空调销售和维修旺季时，也能保证空调及部件的供应。该公司预测2011年H3型变频空调的需求总量为8万台，要求保证现货供应，服务水平达到0.98以上。不仅要保证市场供应，还要控制空调库存以及与库存有关的成本。根据以上资料，回答下列问题：
以下哪项不是供应链管理的原则？()。
A:根据客户所需的服务特性来划分客户群
B:根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络
C:倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品
D:节省时间
A:根据客户所需的服务特性来划分客户群
B:根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络
C:倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品
D:节省时间
答案：D
解析：
供应链管理的特点主要有交叉性、复杂性和动态性。
联合库存管理的优点主要有减少了供应链中的需求放大现象和体现了资源共享和风险分担原则。
根据服务水平的计算公式，该公司2011年H3型变频空调缺货量的期望值应为1600台。
根据题意，该公司与库存控制有关的成本有采购成本、缺货成本和库存持有成本。
供应链管理的7项原则：根据客户所需的服务特性来划分客户群；根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品；时间延迟；策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略；在整个供应链领域建立信息系统；建立整个供应链的绩效考核准则等。
联合库存管理的优点主要有减少了供应链中的需求放大现象和体现了资源共享和风险分担原则。
根据服务水平的计算公式，该公司2011年H3型变频空调缺货量的期望值应为1600台。
根据题意，该公司与库存控制有关的成本有采购成本、缺货成本和库存持有成本。
供应链管理的7项原则：根据客户所需的服务特性来划分客户群；根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品；时间延迟；策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略；在整个供应链领域建立信息系统；建立整个供应链的绩效考核准则等。
第3题：
夏天开空调时，应把门窗关严，并将空调的温度设定在15℃。()
本题答案：错
第4题：
供电企业应为（）客户和重点关注客户、重点项目、保障性住房和安居工程等办理业扩报装开辟绿色通道，优先办理，力求以最快的速度让客户用上电。
- A、普通
- B、重要
- C、大工业
- D、大客户
正确答案:B
第5题：
度过高温的夏天，以下做法错误的是：（）
- A、使用空调前清洗滤网
- B、每天定时室内通风
- C、从外面回来，立马对着风口降温
- D、将空调恒温到26度
正确答案:C
第6题：
夏天热炎热之于（渊当于冬天冷寒冷之于（ ）
A．避暑增温
B．热血青年冷血动物
C．风扇空调
D．大汗淋漓瑟瑟发抖
正确答案：D
夏天天气一般比较热，炎热比热更进一步，天气炎热我们就容易大汗淋漓；冬天天气一般比较冷．寒冷比冷更进～步，天气寒冷我们就容易瑟瑟发抖。且热与冷、炎热与寒冷、大汗淋漓与瑟瑟发抖互为反义词。
夏天天气一般比较热，炎热比热更进一步，天气炎热我们就容易大汗淋漓；冬天天气一般比较冷．寒冷比冷更进～步，天气寒冷我们就容易瑟瑟发抖。且热与冷、炎热与寒冷、大汗淋漓与瑟瑟发抖互为反义词。
第7题：
下列需使用空调外循环的情况的是（）
- A、车内的空气不够新鲜
- B、炎热的夏天想使车内温度迅速降低
- C、寒冷的冬天想使车内温度迅速升高
- D、外面的空气难闻
正确答案:A
第8题：
炎热的夏天,在高速公路上,选择关闭汽车空调,而打开车窗透气是可以节省汽油的。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
原子荧光对温度的要求很高吗？我们单位的空调坏了，冬天一般都在5度以下，夏天超过30度，测Hg时重现性不好，是温度的关系吗？
正确答案:1.温度：原子荧光的反应机理是待测样品溶液中的非氧化性酸与还原剂硼氢化钾或者硼氢化钠反应，生成的氢气和溶液中的砷、汞、铅等元素形成氢化物，在过量氢气和载气的混合下进入原子化器，光路系统中的元素灯发出的激发光源激发氢氩焰中的待测元素原子，得到的荧光信号被日盲光电倍增管吸收，然后经过放大、调解，再由数据处理系统得到结果。由于氢化物发生反应条件的缘故，仪器室内温度应在15℃以上，35℃以下，一般以20-25℃为宜。同时，由于原子荧光待测溶液都具有一定浓度的酸度，仪器在酸性条件下工作必须控制湿度，否则室内的酸雾将附着在空气中潮湿水份上，对仪器内部特别是原子化器附近造成腐蚀。
2.所以建议当湿度达到70％以上时开一下仪器，用除湿机除一下湿。
第10题：
炎热的夏天，当录像机从温度较低的空调房中取出立即使用时，可能会出现（）现象
- A、过热保护
- B、过流保护
- C、结露保护
- D、过冷保护
正确答案:C