销售管理

下列选项中，属于女性客户的消费特征的是（）。A、追求时尚B、重实用C、议论多D、购物精打细算E、购买目标明确

题目

下列选项中，属于女性客户的消费特征的是（）。

  • A、追求时尚
  • B、重实用
  • C、议论多
  • D、购物精打细算
  • E、购买目标明确
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第1题：

下列选项中，不属于房地产开发项目目标客户的基本特征分析的是()。

A.客户区域特征分析
B.客户家庭结构分析
C.客户心理健康分析
D.客户年龄构成分析

答案：C
解析：
由房地产开发项目目标客户的基本特征分析的内容可知，选项C错误。

第2题：

下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。

A、社会企业经营理念的变化
B、客户消费观念的改变
C、社会消费模式的转变
D、信息技术的推动

答案：C
解析：
C
客户关系管理思想和方法的诞生、发展，有着下列三个方面的因素：(1)社会企业经营理念的变化。(2)客户消费观念的改变。(3)信息技术的推动。

第3题：

下列选项中属于医疗保险特征的是()。

A、涉及关系复杂;

B、补偿期长;

C、医疗服务消费具有波动性;

D、医疗服务消费具有不确定性。


参考答案：ACD

第4题：

下列选项中不属于定性调研形式的是（）。

  • A、零售客户代表座谈会
  • B、新品卷烟品吸会
  • C、零售客户留置问卷调查
  • D、消费者座谈会

正确答案:C

第5题：

客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。

  • A、CRM
  • B、DM
  • C、MRP
  • D、ERP

正确答案:C

第6题：

下列选项中，不属于市场形成必须具备的要素的是( )。

A:消费主体
B:消费客体
C:有效需求
D:客户满意

答案：D
解析：

第7题：

选择余地的大小来自于客户对服务产品有关信息和知识的获得程度以及他们对产品特征的认知。下列选项中不属于这些特征的是（）

  • A、装饰特征
  • B、可寻找特征
  • C、经验特征
  • D、可信任特征

正确答案:A

第8题：

下列选项中，不属于事故特征的是（ ）。


正确答案：C

第9题：

下列选项中属于定量调研形式的是（）。

  • A、新品卷烟品吸会
  • B、零售客户代表座谈会
  • C、零售客户留置问卷调查
  • D、消费者座谈会

正确答案:C

第10题：

下列选项属于客户投诉的原因的是（）

  • A、企业方面
  • B、消费者自身
  • C、政府监管
  • D、社会原因

正确答案:A,B,C,D

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