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客户档案主要包含哪些信息?

题目

客户档案主要包含哪些信息?

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第1题:

RCPMIS系统数据报送包含哪些主要信息?


正确答案:主要包括以下五部分信息内容:跨境资金流量信息,跨境业务交易信息,跨境交叉货币信息,跨境账户信息,跨境债权债务存量信息。

第2题:

客户档案主要包括()客户档案和()客户档案两大类。


正确答案:固定;供油半径内的大型的潜在

第3题:

在RNC与UE间发送的专用测量报告中主要包含哪些UE侧的信息?


本题答案:接收信号码功率(RSCP)测量;时隙干扰功率ISCP测量,接收宽带总功率,SIR测量,BER测量,接收定时偏差LCR测量,空间相关矩阵测量,干扰相干Rn矩阵测量

第4题:

广告信息要素主要包含哪些()。

  • A、语言
  • B、色彩
  • C、构图
  • D、声音

正确答案:A,B,C,D

第5题:

加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些?


正确答案: ①客户基本情况。
②业务联系方法。
③油品消费情况。
④储运设施情况。
⑤其他渠道进货情况。

第6题:

固定客户档案主要内容包括哪些?


正确答案: 1、客户的基本情况:名称、详细地址、联系人、业务情况、顾客类型、资信等级等。
2、客户用油和需求情况:月消费量、加油周期、加油习惯、对油品质量与计量是政府电子束否有特殊要求,对油品以外其他业务是否有特殊需求。客户加油的原始记录作为附件列入客户档案。
3、供油合同情况:是否签订供油合同,已签定供油合同的应注明。
4、合同编号、签订日期、合同期限、续约条件等。供油合同作为附件列入客户档案。
5、客户管理和客户交往情况:客户重要程度、客户拜访与沟通情况、客户对加油站的评价、客户投诉与处理、合同变更情况、合同终止与终止原因等。
6、供油合同情况。

第7题:

客户档案中包含的固定客户的基本情况有哪些?


正确答案: 客户档案中包含的固定客户的基本情况有名称、详细地址、联系人、业务情况、顾客类型和资信等级等。

第8题:

在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()

  • A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息
  • B、每次客户来店都要进行核对和更新
  • C、客户档案应定期进行整理
  • D、服务专员可以公开客户档案

正确答案:A,B,C

第9题:

word样式包含那几种,分别包含哪些信息?


正确答案: 样式可分为字符样式,段落样式,列表样式和表格样式。字符要是包含字符的格式,包括字体,间距,特殊格式和边框底纹等。段落格式保持字符和段落的格式,包括字体,制表符,段间距等。列表样式保存项目符号,编号或多级编号等样式,包括编号的字体和制表符等,表格样式保存表格格式,包括表格边框,底纹,字体等。

第10题:

LKJ基础数据源文件中主要包含哪些基本信息数据?


正确答案: 主要包含以下数据:信号机数据(包括进站、出站、进出站、通过、预告等信号机类型);侧线股道信息数据;车站信息数据;支线转移数据;交路转移数据;公里标突变数据;区段限速数据;分项数据;防洪数据、坡度数据;曲线数据;桥梁数据;道口数据和GPS数据等。

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