销售管理
影响顾客个人满足的因素不包括（）A、情绪B、偏好C、期望D、品牌
题目
影响顾客个人满足的因素不包括（）
- A、情绪
- B、偏好
- C、期望
- D、品牌
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：
下列影响顾客行为的因素中，属于个人因素的是（ ）。
A.社会文化 B.家庭状况
C.学习能力 D.经济状况
C.学习能力 D.经济状况
答案：D
解析：
第2题：
“人们的消费行为往往难于摆脱群体的影响”说明（）
- A、文化因素对顾客消费行为的影响
- B、社会因素对顾客消费行为的影响
- C、个人因素对顾客消费行为的影响
- D、心理因素对顾客消费行为的影响
正确答案:B
第3题：
人力资源流动的影响因素不包括()。
A、个人因素
B、竞争因素
C、职业因素
D、环境因素
参考答案：B
第4题：
影响顾客购买行为的因素包括（）
- A、文化因素
- B、社会因素
- C、个人因素
- D、心理因素
正确答案:A,B,C,D
第5题：
影响集团客户购买行为的因素中，不包括个人因素。
正确答案:错误
第6题：
影响房地产顾客购买行为的因素（）
- A、文化因素
- B、社会因素
- C、个人因素
- D、心理因素
- E、价格因素
正确答案:A,B,C,D
第7题：
影响员工工作绩效的因素不包括（）
- A、个人因素
- B、组织因素
- C、社会因素
- D、工作因素
正确答案:C
第8题：
影响顾客社会满足的因素不包括()
A品牌
B感知
C品质
D时尚
正确答案：B
第9题：
影响顾客需求变化最活跃的因素是（）。
- A、个人收入
- B、个人可支配收入
- C、个人可任意支配收入
- D、国民收入
正确答案:C
第10题：
影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）
- A、顾客的素质
- B、服务能力
- C、顾客的参与兴趣
- D、顾客之间的关系
正确答案:B