销售管理
企业对客户的深层调研工作主要有（）。A、确定影响客户满意度的具有代表性的指标B、量化评价指标C、进行客户的广泛调研D、对企业目前的客户满意度状况进行评估E、寻找企业的优点和缺点
题目
企业对客户的深层调研工作主要有（）。
- A、确定影响客户满意度的具有代表性的指标
- B、量化评价指标
- C、进行客户的广泛调研
- D、对企业目前的客户满意度状况进行评估
- E、寻找企业的优点和缺点
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相似问题和答案
第1题：
物业服务企业对写字楼内的客户采取的调研方式主要有()等。
A:入室拜访
B:问卷调查
C:资料查询
D:电话询问
E:借助专业调查机构
B:问卷调查
C:资料查询
D:电话询问
E:借助专业调查机构
答案：A,B,D
解析：
一般情况下，物业服务企业对写字楼内的客户采取的调研方式主要有：①入室拜访、问卷调查、电话询问、留言登记、信函等，②对写字楼周边的客户采取的调研方式主要有：走访询问、资料查询、借助专业调查机构、发放调查问卷、电话咨询等。
第2题：
影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
正确答案:企业的核心产品/服务；服务或系统的支持；技术表现；客户互动的要素；情感因素
第3题：
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、____等四方面的应用。
正确答案：客户维系
第4题：
调研工作机制中，调研包括（）和市场调研。
- A、品牌调研
- B、客户调研
- C、基层调研
- D、260客户调研
正确答案:C
第5题：
出口准备工作对外主要包括（）
- A、国际市场调研
- B、寻找国外客户
- C、国外客户调研
- D、出口商品的选择与调研
- E、与客户建立关系
正确答案:A,B,C,E
第6题：
下列哪项不属于出口准备工作对外的内容（）
- A、国际市场调研
- B、寻找国外客户
- C、国外客户调研
- D、出口商品的选择与调研
正确答案:D
第7题：
客户满意度调查主要分为哪种（）
- A、行业调研
- B、第三方调研
- C、销售自评
- D、企业自行调研
正确答案:A
第8题：
在产业调研中正确的行为是()。
A.事前不做任何准备工作直接到客户公司
B.调研中不用深入了解客户的经营数据，只是做些感情交流便可
C.调研结束离开客户公司就算完全结束了本次调研工作
D.调研前要对目标客户公司做详细了解，事前沟通一些需要提供的信息资料，事中要提出很多问题，并积极回答客户提出的问题，现场解答不了的，回来后及时回复，并做好相应的研究工作
答案：D
第9题：
客户满意度调查主要分为哪两种（）
- A、行业调研
- B、第三方调研
- C、定制调研
- D、企业自行调研
正确答案:A,C
第10题：
网络市场调研的对象主要有两类，即企业产品的（）和企业的（）。
正确答案:消费者；竞争者