客户满意水平与客户保持率及向其他客户推荐所接受过放入产品和服务并不总持()反应。
第1题:
向客户推荐东风日产认证保险产品的要求是?()
第2题:
客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感,是一种心理活动,满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。
第3题:
在向客户推荐产品或提供服务时,银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。( )
第4题:
以下与对中高端客户的服务原则不相符的是:()
第5题:
下列客户满意度与忠诚度关系的认识,正确的有()
第6题:
()是分析客户对银行产品和服务的满意度,可以帮助企业改进客户信贷策略,从而增加客户的忠诚度。
第7题:
留住客户的技巧有()。
第8题:
关于客户满意度的说法中不正确的有()
A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度,是一种人的感觉状态水平。
B、物质满意层次,就是客户对银行产品满意,包括产品功能、设计、品种等方面,产生的满意。
C、精神满意层次,客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品,接受银行服务,由此对银行服务等产生的满意,是最高层次的满意。
D、社会满意层次,这是最高层次的满意,客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序,具有维护社会整体利益的价值。
第9题:
企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平,被称为()。
第10题:
为了向客户提供满意的电信产品和服务,企业的一切活动都要以客户为中心,开展()。