CRM系统结构分三个层次：（）、（）、支持层。

题目

如果没有搜索结果，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

CRM系统结构分为三个层次:()。

A.界面层

B.功能层

C.支持层

D.结构层

正确答案：ABC

第2题：

CRM内涵包括理念层、体制层和技术层三个层次,其中理念层既是CRM战略实施的()也是战略实施期望达到的目标。

A.保证

B. 基础

C. 有形形式

D. 技术支持

参考答案：B

第3题：

CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次即( )，这三个层次是层层递进的。

A．管理思想层、软件产品层、管理系统层

B．管理思想层、实际操作层、软件产品层

C．管理思想层、实际操作层、管理系统层

D．实际操作层、软件产品层、管理系统层

正确答案：A

第4题：

办公自动化系统由事务处理层办公自动化系统、（）办公自动化系统和决策支持层办公自动化系统三个功能层次构成。

正确答案:事务处理层

第5题：

一般企业有三个不同的业务层次。以下关于管理信息系统应该支持企业的业务层次的描述中，正确的是

A．只支持面向操作层的数据处理和面向战术层的数据管理

B．只支持面向战术层的数据管理和面向战略层的宏观调控

C．只支持面向操作层的数据处理和面向战略层的宏观调控

D．三个层次都应该支持

正确答案：D
解析：运用系统的观点，从全局出发来设计企业的计算机管理系统是管理信息系统的任务。管理信息系统强调企业各局部系统间的信息联系，它以企业管理系统为背景，以基层业务系统为基础，以完成企业总体任务为目标．提供各级领导从事管理的信息需求。

第6题：

我们可以把CRM的内涵和功能归纳为三个方面不包括()。

A.需求层次的CRM

B.运作层次的CRM

C.协作层次的CRM

D.分析层次的CRM

正确答案：A

第7题：

SCM和CRM在企业信息化的层次结构中属于_____。

A、战略决策

B、经营管理层

C、外部商务层

D、生产作业层

参考答案：C

第8题：

完整的CRM系统的逻辑体系结构可分为三个层次:界面层、功能层和支持层。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第9题：

客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()

A:管理思想层
B:管理理念层
C:软件产品层
D:管理策略层
E:管理系统层

答案：A,C,E

解析：

实际的客户关系管理(CRM)分为三个层次：(1)管理思想层：其实质是在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想；(2)软件产品层：综合应用了数据库技术、Internet技术、图形用户界面、网络通信等信息产业成果，以CRM管理思想为核心的软件产品；(3)管理系统层：整合了管理思想、业务流程、人和信息技术于一体的管理系统。

第10题：

一般来说，整个CRM系统可分为三个层次：界面层、功能层和（）

A、结构层
B、作用层
C、支持层
D、服务层

正确答案:A

销售管理

CRM系统结构分三个层次：（）、（）、支持层。

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容