销售管理
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相似问题和答案
第1题：
CRM的核心思想是“以顾客为中心”。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()
参考答案：正确
第3题：
客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
正确答案：×
第4题：
简述高速公路精细化管理的核心指导思想。
正确答案:指导思想倡导顾客服务导向，实行刚性制度约束，规范人的工作行为，强化责任落实，以期形成优良的执行文化。
第5题：
简述客户关系管理（CRM）
正确答案:是指通过企业培养最终客户，分销商和合作伙伴对企业及产品的偏好，留住他们以此提升企业业绩的一种营销策略。
第6题：
CRM与ERP的不同()
A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用
B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用
C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”
D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用
E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
参考答案：A,B,C,D,E
第7题：
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A:客户关系管理思想
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
答案：A
解析：
客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。
第8题：
CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。
正确答案:正确
第10题：
简述客户关系管理系统CRM的定义。
正确答案:是企业中跨部门整合的信息系统，它以外部资源——客户为中心建立，旨在提高企业对客户的关注度，改善企业与客户间的关系。