销售管理

在CRM的数据挖掘流程中,()步骤是组成数据准备的核心。A、定义商业问题B、展开模型C、建立营销数据库D、探索数据E、为建模准备数据

题目

在CRM的数据挖掘流程中,()步骤是组成数据准备的核心。

  • A、定义商业问题
  • B、展开模型
  • C、建立营销数据库
  • D、探索数据
  • E、为建模准备数据
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第1题:

构建模型前的数据准备时间在整个数据挖掘流程中的时间占比是多少?()

A.0.5

B.0.6

C.0.2

D.0.8


正确答案:D

第2题:

CRM数据挖掘过程中的核心部分是( )。

A. 模型的建立与调整

B. 模型解释

C. 数据清洗与预处理

D. 问题定义


正确答案是:A

第3题:

()是CRM项目的灵魂。

A.数据仓库

B.数据挖掘

C.数据库

D.CRM系统


正确答案:A

第4题:

论述CRM中数据挖掘的流程和一般步骤。


正确答案: 数据抽样。当进行数据挖掘时,首先要从企业大量客户信息数据中抽取出相关的数据子集。通过对数据样本的精选,不仅能减少数据处理量,节省系统资源,而且能通过对数据的筛选,使数据更加具有规律性。
数据探索。数据探索就是通常所进行的对数据深入调查的过程,从样本数据集中找出规律和趋势,用聚类分析区分类别,最终要达到的目的就是搞清楚多因素相互影响的、十分复杂的关系,发现因素之间的相关性。
数据调整。通过上述两个步骤的操作,对数据的状态和趋势有了进一步的了解,这时要尽可能对问题解决的要求能进一步明确化、进一步量化。
模型化。在问题进一步明确,数据结构和内容进一步调整的基础上,就可以建立模型。这一步是数据挖掘的核心环节,运用神经网络、决策树、数理统计、时间序列分析等方法来建立模型。
评价。从上述过程中将会得出一系列的分析结果、模式和模型,多数情况会得出对目标问题多侧面的描述,这时就要综合它们的规律性,提供合理的决策支持信息。
CRM中数据挖掘的一般步骤有:数据采集、数据预处理、数据挖掘、解释评价、知识形成等。

第5题:

在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要以下()步骤。

  • A、输入数据
  • B、确定如何使用数据挖掘
  • C、定义数据挖掘应用的用户
  • D、定义所使用的数据并进行数据预处理
  • E、数据分析

正确答案:B,C,D

第6题:

如果我们要给餐饮业做数据分析和挖掘,那么在整个实际流程中,下列哪个步骤是耗时最长的?()

A.数据收集与清洗

B.明确数据挖掘目标

C.应用部署

D.模型构建与评估


正确答案:A

第7题:

在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中,()是crm实施成功的关键环节。

A.三个都不是

B.流程测试

C.准备流程测试

D.准备CRM基础数据


参考答案:D

第8题:

除去数据噪声,统一数据格式在数据挖掘的()步骤。

A、确定对象

B、数据准备

C、数据挖掘

D、结果分析


参考答案:B

第9题:

在CRM中数据挖掘可以应用在哪些方面?


正确答案: 数据挖掘可以应用在CRM的各个不同领域和阶段,具体来说,在CRM中,它可以应用在以下几个方面:
1)一对一营销。
2)客户盈利能力分析。
3)交叉销售。
4)客户的获取。
5)客户的保持。

第10题:

KDD过程的主要步骤包括()。

  • A、数据准备
  • B、数据挖掘
  • C、数据传递
  • D、模式解释与评估

正确答案:A,B,D