第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
全面质量管理的”质量”是指()。
A.产品质量与工作质量.
B.适合一定用途,满足用户需要的各种特点.
C.质量标准满足用户需要的程度.
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
()是包装产品适合一定的用途,能满足产品流通、销售和消费的需要及其满足程度的属性。
A包装服务
B包装质量
C运输质量
D服务质量
第5题:
A.目的性
B.及时性
C.适用性
D.准确性
第6题:
A.适用性
B.可靠性
C.安全性
D.耐用性
E.经济性
第7题:
第8题:
服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度,服务质量体现在( )上。
A.产品特性
B.活动特性
C.成本特性
D.可靠特性
第9题:
产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括( )等。
A.时间性
B.舒适性
C.可靠性
D.适用性
第10题:
包装质量是指包装产品适合一定的用途,能满足产品流通、销售和消费的需要及其满足程度的属性。
A对
B错