财务管理学
客户业绩的核心评价指标包括（）。A、市场份额B、老客户保持率C、新客户获得率D、客户满意度E、从客户处所获得的利润率
题目
客户业绩的核心评价指标包括（）。
- A、市场份额
- B、老客户保持率
- C、新客户获得率
- D、客户满意度
- E、从客户处所获得的利润率
相似问题和答案
第1题：
A.市场份额
B.新客户获得率
C.老客户保持率
D.从客户处所获得的利润率
E.客户满意度
第2题：
财务业绩定量评价的基本步骤包括（ ）。
A．提取相关数据，加以调整，计算各项指标的实际值
B．收集整理相关资料
C．按照既定模型对各项指标评价计分
D．计算财务业绩评价分值，形成评价结果
财务业绩定量评价的基本步骤包括：
(1)提取相关数据，加以调整，计算各项指标的实际值；(2)确定各项指标的标准值；(3)按照既定模型对各项指标评价计分；(4)计算财务业绩评价分值，形成评价结果。
管理业绩定性评价的基本步骤包括：(1)收集整理相关资料；(2)参照管理业绩定性评价标准，分析企业管理业绩状况；(3)对各项指标评价计分；(4)计算管理业绩评价分值，形成评价结果。
第3题：
了解被审计单位财务业绩的衡量和评价包括()。
A、关键业绩指标
B、业绩趋势
C、预测、预算和差异分析
D、与竞争对手的业绩比较
第4题：
客户经理的考核内容主要包括业绩指标、行为与态度指标。一般情况下，业绩指标占考核总分的（），行为与态度指标占考核总分的（）。
正确答案:70%-80%；20%-30%
第5题：
集团股东对企业集团整体业绩评价主要包括财务业绩和非财务业绩两方面。下列指标属于财务业绩的有（）。
A偿债风险指标
B经营与增长指标
C盈利能力指标
D行业影响评价指标
E资产运营能力指标
A,B,C,E
略
第6题：
A.企业成长指标
B.盈利性指标
C.偿债能力及风险性指标
D.资产运营指标
E.产品质量指标
第7题：
财务、业绩定量评价的基本步骤包括（ ）。
A．计算各项指标的实际值
B．确定各项指标的标准值
C．分析企业管理业绩状况
D．形成评价结果
财务业绩定量评价的基本步骤包括：（1）提取相关数据，加以调整，计算各项指标的实际值；（2）确定各项指标的标准值；（3）按照既定模型对各项指标评价计分；（4）计算财务业绩评价分值，形成评价结果。管理业绩定性评价的基本步骤包括：（1）收集整理相关资料；（2）参照管理业绩定性评价标准，分析企业管理业绩状况；（3）对各项指标评价计分；（4）计算管理业绩评价分值，形成评价结果。
第8题：
A.客户指标
B.销售指标
C.学习与成长指标
D.财务指标
E.内部业务流程指标
第9题：
集团战略与分部财务业绩评价指标（）。
A整体、分部业绩与评价指标
B分权下的分部业绩与评价指标
C集权下的分部业绩与评价指标
D一体化战略、分部业绩与评价指标
E多元化战略、分部业绩与评价指标
D,E
略
第10题：
考核代理商业绩的核心指标是（）。
- A、利润
- B、销售额
- C、客户人数
- D、顾客满意度
正确答案:B