生产运作管理
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相似问题和答案
第1题：
服务业运作管理和客户关系密切,因此服务性运作的响应时间应该尽量短,而且选择地址要考虑顾客的便利程度。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第2题：
服务业运作管理有何特殊性?
参考答案：1)服务业的产品是无形的2)产品不可储备3)与顾客的接触频繁4)相应顾客的需求难度大5)设施靠近顾客目的地6)产品质量不可度量7)生产率难以测定
第3题：
运作管理适用范围()
A.大多数服务部门
B.仅限服务部门
C.大多数制造部门
D.有企业，无论制造业还是服务业
E.仅限制造部门
正确答案:D
第4题：
简述如何培育服务业运作系统的竞争能力？
正确答案: 1、利用价值链实现网络竞争优势企业竞争者价值链之间的差异是企业竞争优势的关键来源，企业的价值链不仅在其内部是相互联系的，而且与供应商和销售渠道价值密切相关，因为供应商和销售渠道影响着企业的成本和效益。
2、实行核心业务流程管理，主要有以下几种形式。新产品的实现流程，发明和改进新产品的活动存货管理流程，包括开发和管理储运地点等订货汇兑流程，接受订货，核准销售，按时交货等服务顾客流程，包括为顾客提供快捷的服务等。
3、实现全面质量营销企业将顾客的意见贯穿整个设计，工程，配送过程中，只有这样才能讲质量改进在顾客理解的基础上。质量不及反映在产品上，还要体现在工作上。质量营销要同价值链营销联系起来，即选择高质量的供应商和经销商。质量要不断改进，且要有改进计划。
4、加强企业内部鼓舞管理，重视员工忠诚度的培养。
第5题：
互联网加＋”时代,在生产与运作方面最突出的转型之一,是把传统生产制造业,转换成()。
A、移动制造业
B、加工服务业
C、服务制造业
D、现代服务业
参考答案：C
第6题：
服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。()
A缩短响应时间
B 选择便于消费的市场
C 维护和发展与老顾客的关系
D 制订全面质量标准
参考答案：D
第7题：
制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为﹝﹞，﹝﹞，﹝﹞和﹝)。
参考答案：缺乏竞争力 竞争对峙势 有竞争优 世界及制造系统
第8题：
服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同?
参考答案：(1)服务型生产的生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的。而制造业可以统计产品数量。(2)服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价。无形产品无法触摸，无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系。(3)顾客参与是服务业生产过程的一个重要内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低。(4)制造业生产可以通过增加或减少库存来处理需求变化引起的波动，但是服务业生产不能通过库存来调节。
第9题：
企业中从事生产运作活动的子系统称之为（）系统。
- A、物质
- B、生产运作
- C、管理
- D、技术
正确答案:B
第10题：
简述服务业运作管理有何特殊性？
正确答案: 1、服务业的产品是无形的
2、产品不可储备
3、与顾客的接触频繁
4、相应顾客的需求难度大
5、设施靠近顾客目的地
6、产品质量不可度量
7、生产率难以测定