管理学
组织行为的知识如何帮助公司一线管理者管理员工？CEO和其他高层管理者需要了解组织行为学吗?为什么?
题目
组织行为的知识如何帮助公司一线管理者管理员工？CEO和其他高层管理者需要了解组织行为学吗?为什么?
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相似问题和答案
第1题：
对公司的窃案主要出现在哪个阶层?
A、低层员工
B、中层管理人员
C、高层管理人员
D、ceo
参考答案：B
第2题：
好的市场情报工作能够帮助企业的（）做出正确的决策和快速的反应。
A.股东
B.高层管理者
C.中层管理者
D.一线管理者
B.高层管理者
C.中层管理者
D.一线管理者
答案：B
解析：
第3题：
( )负有跨部门的职责,他们负责确立企业的目标,像决定公司应该提供何种产品或服务,决定不同部门之间如何联系协作等。
A.一线管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.部门负责人
参考答案：C
第4题：
服务人员是指（）
- A、高层管理者
- B、中层管理者
- C、一线或前台人员
- D、公司所有人员
正确答案:C
第5题：
年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（）。
- A、基层管理者及一线员工
- B、中低层管理者
- C、高层和中层管理者
- D、高层管理者
正确答案:B
第6题：
()的工作是执行组织政策,指挥一线管理人员。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.基层员工
正确答案：B
第7题：
好的市场情报工作能够帮助企业的（）做出正确的决策和快速的反应。
A.股东
B.高层管理者
C.中层管理者
D.一线管理者
E.普通员工
B.高层管理者
C.中层管理者
D.一线管理者
E.普通员工
答案：B
解析：
第8题：
好的市场情报工作能够帮助企业的( )做出正确的决策和快速的反应。
A、股东
B、高层管理者
C、中层管理者
D、一线管理者
正确答案：B
第9题：
CEO是大型组织中高层管理者的典型。
正确答案:正确
第10题：
管理者如何帮助员工制定服务策略，为公司的其他成员提供优质服务？
正确答案: （1）列出在组织中需要你或你的部门以任何方式进行帮助的所有人员的名单；
（2）把名单上的名字按先后顺序排列，把最依赖你的人或部门排在最前面；
（3）要具体列出名单上的每一个内部顾客的你可以帮助他们满足的基本需要；
（4）要尽力确定与每一个内部顾客接触的关键时刻；
（5）为每一个主要内部顾客，制作一份内部顾客报告卡；
（6）和你主要的内部顾客交谈，请他们看你起草的服务质量标准；
（7）依据与主要内部顾客交谈后确定的质量标准对你部门或工作区域的内部服务进行评价。