管理学

有效沟通的关键环节有（）A、沟通主体B、编码C、反馈D、译码E、沟通渠道

题目

有效沟通的关键环节有（）

  • A、沟通主体
  • B、编码
  • C、反馈
  • D、译码
  • E、沟通渠道
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第1题：

()是体验营销中的关键环节。

A.沟通

B.行动

C.互动

D.思考


参考答案：A

第2题：

有效沟通的技巧有() 。

A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧

C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧

D.信息沟通的障碍及其排除


正确答案：ACD

第3题：

()是沟通取得成功的关键环节。

A、解码

B、媒介

C、沟通渠道

D、编码


参考答案：ACD

第4题：

（）是体验营销中的关键环节。

  • A、沟通
  • B、行动
  • C、互动
  • D、思考

正确答案:A

第5题：

信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是()。

A.编码、译码、反馈

B.沟通主体、编码、译码

C.编码、译码、沟通渠道

D.沟通主体、沟通渠道、接收者


参考答案：C

第6题：

下面关于沟通的说法错误的是()。

A. 沟通可以改善人际关系，稳定员工的思想情绪，统一组织行动。

B. 沟通可以收集信息，使决策能更加合理和有效。

C. 沟通是双方的行为，一般不需要中介体。

D. 编码、译码和沟通渠道是有效沟通的关键环节。


正确答案：C

第7题：

有效沟通的要求有哪些?


参考答案：(1)表达清楚。
(2)传递准确。
(3)避免过早评价。
(4)消除下级人员的顾虑。
(5)管理者积极进行沟通。
(6)对情报沟通过程加以控制。

第8题：

重视沟通细节的处理属于()

A:有效沟通的意义

B:有效沟通的方法

C:有效沟通的要求

D:有效沟通的策略

E:有效沟通的原则


正确答案：B
解析：重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。

第9题：

管理沟通的关键环节不包括()。

A.编码

B.译码

C.沟通渠道

D.沟通文化


参考答案：D

第10题：

沟通和协调的基本结论有（）。

  • A、沟通无处不在
  • B、狭义沟通仅指人际沟通
  • C、有沟通比没有沟通要好，积极的沟通比消极的沟通要好
  • D、沟通不仅需要有强烈的愿望，而且需要有科学有效的方法
  • E、要和有效的人沟通

正确答案:A,B,C,D

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