全国信息技术应用考试

在为客户设计完成作品后,为了安全起见我们要为客户提供()来确保我们设计能够被正确印刷出来?A、JPG图片B、打印稿C、彩喷稿D、传统打样

题目

在为客户设计完成作品后,为了安全起见我们要为客户提供()来确保我们设计能够被正确印刷出来?

  • A、JPG图片
  • B、打印稿
  • C、彩喷稿
  • D、传统打样
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第1题:

“为了完成一笔大生意,有时我们会向客户提供某种额外服务。你是否有过这种经历?”


正确答案:
    

第2题:

客户车辆已经超过保修期,为了安全起见有必要增加修理项目。此时无法与客户取得联系,维修技师可以先修理后再向客户解释,并争取客户的同意。()


正确答案:错误

第3题:

为了安全起见,我们应该拒绝陌生人给的糖果、点心或任何饮料。( )


答案:对

第4题:

在10000号设置我的E家品牌客户专键,提供较高的接通率,这些做法是为了给品牌客户提供()的服务


正确答案: 差异化

第5题:

盈利只能通过为我们的客户提供满意的服务来获得。


正确答案:正确

第6题:

1.我们在对客户的服务中,可能会无意识地知道一些秘密,要严格为客户保密,不要为了抬高自己身价、显摆自己而泄露客户秘密。( )


答案:对
解析:

第7题:

客户原订单因为包装不全导致订单删除,现在购买发现价格已经上涨了,如何享受价格优惠?()

  • A、直接赔付上涨的差价
  • B、告知客户重新下单,待新订单完成后再次联系我们,我们为客户申请等额的差价补偿
  • C、客户订单未完成,直接给客户立减价格
  • D、安抚客户,无法提供价格优惠

正确答案:B

第8题:

我们应当树立为了客户利益重建银行的观念,使集约化经营提供更高的对客户价值。()


参考答案:正确

第9题:

推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。


正确答案:错误

第10题:

服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够()实现对客户承诺,取得客户的高度信任,树立企业的良好形象。


正确答案:优质、高效地

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