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相似问题和答案
第1题：
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
A.一是尊重、二是微笑
B.一是表情、二是语言
C.一是诚信、二是尊重
D.一是热情、二是微笑
E.一是耐心、二是诚信
B.一是表情、二是语言
C.一是诚信、二是尊重
D.一是热情、二是微笑
E.一是耐心、二是诚信
答案：A
解析：
本题考查对患者投诉处理的掌握。接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%动作表情+38%语调 +7%语言。接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重，第二是微笑。
第2题：
演讲材料的收集方法，主要有两方面：一是获得（），二是获得（）。
直接材料；间接材料
略
第3题：
运用奖励与处分的德育方法时，应注意以下几点要求：一是公平正确，合情合理；二是发扬民主，获得群众支持；三是____。
正确答案：
注重宣传与教育
注重宣传与教育
第4题：
六脉神功的最后一功，就是交易促成。交易促成是两部分构成的（）
- A、一是捕捉客户购买信号
- B、二是成交技巧
- C、一是获得客户认可
- D、二是最后确认
正确答案:A,B
第5题：
为了获得足够的点火热量，有两种途径：一是提高（），二是延长（）。
正确答案:点火温度、点火时间
第6题：
供应商选择常用的方法有两种，一是（），二是（）。
考核选择；招标选择
略
第7题：
控制性成熟的主要方法，一是（），二是（）。
正确答案:限制饲养；控制光照
第8题：
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
A:一是尊重、二是微笑
B:一是表情、二是语言
C:一是诚信、二是尊重
D:一是热情、二是微笑
E:一是耐心、二是诚信
B:一是表情、二是语言
C:一是诚信、二是尊重
D:一是热情、二是微笑
E:一是耐心、二是诚信
答案：A
解析：
第9题：
艺术品的科学鉴定方法主要有两种，一是考证方法，二是（）方法。
正确答案:比较（信息比较）
第10题：
设置幻灯片播放显示时间方法有：一是（），二是（）。
正确答案:人工为每张幻灯片设置时间；借助POWERPOINT的排练计时功能，自动设置时间间隔