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相似问题和答案
第1题：
物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()基础服务。
A:公共性
B:专业性
C:关联性
D:全面性
B:专业性
C:关联性
D:全面性
答案：A
解析：
物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性基础服务。
第2题：
台区经理“三主六制”中三主是指（）。
- A、服务主体
- B、工作主责
- C、设备主人
- D、服务客体
正确答案:A,B,C
第3题：
社区社会工作的服务功能主要指()
A、完善的社会保障功能
B、专业性的社区服务功能
C、社会控制功能
D、社会稳定功能
参考答案：B
第4题：
客户服务标准和流程的内容主要是指（）。
- A、网点类型与岗位设置
- B、服务礼仪
- C、应急处理
- D、服务质量
正确答案:A,B,C
第5题：
公共服务单位主要是指（）的行业，如（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
正确答案:承担一定社会服务功能；供电；供水；供气；供热；电信；铁路；学校；医院
第6题：
在制订服务计划阶段“关注对象”是指()。
A:社会工作服务机构
B:案主
C:服务对象
D:服务过程中需要改变的部分
B:案主
C:服务对象
D:服务过程中需要改变的部分
答案：D
解析：
考点：服务计划构成。
第7题：
客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。
- A、四大卓越品质
- B、“五心”服务
- C、六项便捷服务
- D、八项服务承诺
正确答案:B
第8题：
服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。()
参考答案：√
第9题：
个性化服务主要是指（）。
- A、满足游客需要的服务
- B、针对游客合理要求的服务
- C、旅行社向游客约定的服务
- D、国家标准规定的服务
正确答案:B
第10题：
编研工作的（）是指这项工作是为城市建设和社会有关工作服务的工作。
- A、科研性
- B、服务性
- C、专业性
- D、政策性
正确答案:B