科研方法与论文写作

在使用倾听技术时，以下哪一种策略是不恰当的（）A、积极关注B、情感共鸣C、不轻易打断D、适时适度

题目

在使用倾听技术时，以下哪一种策略是不恰当的（）

  • A、积极关注
  • B、情感共鸣
  • C、不轻易打断
  • D、适时适度
参考答案和解析
正确答案:B
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

当使用“云校家”遇到一些操作问题时,以下哪个做法不恰当()。

A、放弃使用“云校家”

B、学习“云校家”相关操作

C、向其他老师请教

D、向“云校家”平台技术人员请教


正确答案：A

第2题：

在倾听时,引导对方话题可运用的策略是()

A、适当运用体语

B、复述对方的观点

C、适时追问

D、分心的举止

E、专注倾听


参考答案：ABC

第3题：

以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，一其中不恰当的是（ ）。 A．放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B．在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象 C．交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思 D．保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神


正确答案：B
在表达自己的意见时，可以使用手势。动作和手势等能更好地与客户进行沟通。

第4题：

下列有关心理咨询与治疗过程中使用倾听技术时表述正确的是( )

A.倾听可以建立良好的咨询或治疗关系
B.倾听时要避免急于下结论
C.倾听要贯穿于整个临床咨询与治疗之中
D.倾听时可以做一些道德性的判断

答案：A,B,C
解析：
在倾听时容易犯以下错误：(1)急于下结论。(2)轻视求助者的问题。(3)干扰、转移求助者的话题。(4)作道德或正确性的判断。(5)不适当地运用咨询技巧。

第5题：

回应信息的策略包括()

A、控制不良情绪

B、适当保持沉默

C、必要的语言回应

D、恰当的非语言暗示

E、应用倾听技巧


参考答案：ABCD

第6题：

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。

A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解

B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度

C、全神贯注的去倾听

D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话


参考答案：D

第7题：

有效倾听的策略不包括：()

A、明确倾听目的

B、暗示对方

C、理解倾听要素

D、专注倾听对象


参考答案：B

第8题：

在技术选择阶段，企业通常采用（）来诱使用户选择和重复使用其技术系统，以便使用户对企业的技术系统产生深度依赖从而难以退出。

A.抢先化策略

B.性能演示策略

C.免费和渗透定价策略

D.不兼容策略


参考答案：C

第9题：

对摄入性谈话中“倾听”的正确理解是（ ）。

(A)自然随意地倾听，不要随便打断 （B)全神贯注地倾听，给予恰当评论 (C)自然随意地倾听，给予恰当评论 （D)全神贯注地倾听，不要随便打断


答案：D
解析：
倾听不是不动脑筋地随便听听，而是全神贯注地、倾心地听。在听的过程中， 不能随便打断求助者的话，不能插人自己对会谈内容的评价。

第10题：

在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是（）。
A.自然随意地倾听，不要随便打断
B.全神贯注地倾听，给予恰当评论
C.自然随意地倾听，给予恰当评论
D.全神贯注地倾听，不要随便打断


答案：D
解析：

更多相关问题
相关内容