高尔夫球会
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相似问题和答案
第1题：
95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？
本统计期内共接到电话呼入的总个数；共受理业务的总个数；日最高呼入数及波动原因；呼入高峰时段分析；需要特别说明的事情；存在问题分析。
略
第2题：
基本公共卫生服务项目包括哪些内容？
正确答案: 国家基本公共卫生项目是指国家根据居民的主要健康问题及其危险因素，按照干预措施的投入产出比、经济社会发展状况和国家财力等来筛选确定、主要通过城乡基层医疗卫生机构向全体居民提供的公共卫生服务项目。
现阶段的国家基本公共卫生服务，包括疾病控制、预防接种、疫病监测与报告、妇女及生殖保健、儿童保健、老年保健、健康教育、健康信息的收集报告、健康危险因素的检测干预等内容，2009年起，将逐步在全国统一建立居民健康档案，并实施规范管理。定期为65岁以上老年人做健康检查、为3岁以下婴幼儿做生长发育检查、为孕产妇做产前检查和产后访视，为高血压、糖尿病、精神疾病、艾滋病、结核病等人群疾病防治提供指导服务。加强健康知识宣传教育，开设中央电视台健康频道，中央和地方媒体均应加强健康知识宣传教育。有关部门将制定相应的操作性文件明确具体内容和要求。随着经济社会发展，将适时调整国家基本公共卫生服务项目，以满足人民群众不断增长的公共卫生服务需要，提高全民健康水平。
第3题：
国家基本公共卫生服务项目内容包括哪些项目。
答案：城乡居民健康档案 健康教育 预防接种 0-6岁儿童健康管理 孕产妇健康管理 老年人健康管理 高血压患者健康管理 2型糖尿病患者健康管理 结核病患者健康管理 重性精神疾病患者健康管理 传染病及突发公共卫生事件报告和处理卫生监督协管
第4题：
球童必须在开球前五分钟到达第一个发球台
正确答案:错误
第5题：
详细论述球童在发球台上的工作及注意事项。
正确答案: （1）.球童应比出发时间提早到发球台，整理环境，并将沙袋填满沙，如球员未能在规定时间内到发球台的应及时与出发站联系，不能大声叫喊，否则会令球员不高兴。但是，球童有义务提醒球员，打高尔夫迟到是禁忌，如确有事难以按时赶到，应提前向出发台言明，以便出发台调整出发次序。
（2）.登记及拟定出发程序，互相确认球包和球杆数，记在记分卡上，并请球员以自己的方式决定出发的次序。（抽签、敲球梯等）
（3）.球员开始击球前，球童应介绍球场的基本资料，包括球洞的特征、长度、标准杆数及球道周围的情况等，有时为球员提供击球相关攻略。
（4）.按规则规定，球员在第一洞发球台上的发球顺序一般由编组表决定有优先击球权，无编组表时要以抽签等方式决定优先击球权。在第二洞后一般以上洞杆数少者先开球，如果杆数相同就依照前面发球顺序以此推算。
（5）.球员开始击球时，球童应站在球员正对面3～5码距离的地方，球车停靠的位臵应该离发球台外侧3～5码距离的地方，能见度不高时球童应站在球员右后方，面对球道全力注意球的落点。
（6）.球员在击球时球童应保持安静，不能咳嗽、打呵欠、谈笑，除了传递球或用具外尽量不要走上发球台，也不可移动站位，提醒其他可能影响球员的人保持安静。
（7）.等待打球时保持安静，不要打扰其它坐准备的球员，也不能挥动自己保管的球杆，不要让其他球员上发球台，及时为自己的球员排除阻碍其发球的不利因素。
（8）.球员击出球后，球童全身心注意球的飞行方向，若球落入障碍物或树木要牢记球可能落点的标志物，并在五分钟内尽力将球找回，寻球未果则按规则中OB球处理，但以不耽误后续组进程为前提。
（9）.球员击出好球时，球童应大呼好球与球员分享成功的喜悦，球员发完球后球童应主动将球员的球杆擦拭干净放回球包。
（10）.待本组球员全部发完球后，球童才能随球员一起离开发球台前行，而球员必须等到最后一位球员击球完毕才能一同向自己球的落点方向行进。
（11）.球员击球完毕后，球童应将打起的草皮捡回填补打痕，并覆沙保护，用脚踩实。将球场杂物清理（无论是否为自己服务的球员所丢弃）。
第6题：
汽车服务工程包括哪些基本内容？
正确答案: 汽车销售服务，汽车物流服务，汽车售后服务，汽车维修检测服务，汽车美容与装饰服务，汽车配件与用品服务，汽车金融服务，汽车保险服务，汽车定损理赔服务，二手车经营服务，汽车信息咨询服务，汽车再生服务，汽车租赁服务，汽车驾驶培训服务，汽车广告会展服务，汽车停车服务，汽车智能交通服务，汽车救援服务，汽车文化服务，汽车俱乐部服务。
第7题：
商业物业的物业服务基本内容包括哪些？
正确答案: （1）楼宇与设备设施的养护及维修管理
（2）环境卫生及绿化管理
（3）安全服务管理
（4）广告管理
（5）装修管理
（6）租赁管理
第8题：
柜面文明规范服务包括哪些内容?()
A、服务环境;服务流程
B、服务语言;服务行为
C、服务态度;服务效率
D、服务纪律
参考答案：ACD
第9题：
下列对于球会出发台的操作流程的描述错误的是（）
- A、搬运球包或储存
- B、合理安排球童服务于客人
- C、为客人进行贵重物品保管
- D、保证球道通常，加强球道巡场
正确答案:C
第10题：
对待球童应该做到的礼仪包括哪些？
正确答案: 有人说：“职业高尔夫是有球童的高尔夫。当职业高尔夫球手在球场一待就是8小时或更长时间，球童的陪伴也就成为球场上不可缺少的。”正是因为有了球童的陪伴，才使高尔夫爱好者领悟到了友谊、尊重、平等、理解等高尔夫运动本身以外的人性中最真实的精神。球童是人而非圣贤，在为客人提供服务的的过程中不可能做到尽善尽美，因此对球童的理解和尊重同样很重要。对待球童的礼仪
1、尊重。不要对球童颐指气使，打不好球是你自己的问题，骂人说脏话会让你成为球场不受欢迎的人，对人尊重是起码的原则。
2、信任。信任你的球童非常重要，他对球场最熟悉不过，信任他你也许能有更好的发挥、甚至难忘的记忆。
3、宽容。谁都有犯错的时候，能宽以待人是种美德。
4、平等。人和人之间都是平等的，球童并不是球员的仆人，而是助手、指导员、心理顾问，甚至是单差点球手。
5、虚心。智者千虑，必有一失。听人劝，吃饱饭。中国的古训，每个人都受用。
6、分享。能与球童一起分享胜利的果实不失为一件愉悦的事。
7、同心协力。球员与球童在球场上更像是搭档，要互相协作，共同去完成18洞的挑战。
8、给予报酬。业余球员去打球，一般视球童的水平，会给予50-200元不等的小费，这全看个人，没有硬性规定。