高尔夫球会
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相似问题和答案
第1题：
高尔夫球童与足球、网球、棒球等球童在运动场上所扮演的角色相同
正确答案:错误
第2题：
客人开球时，对于球童的观察站位描述正确的是（）
- A、球童要站在客人正对面三码处
- B、球童要站在客人的侧后方，面向前方
- C、球童应站在客人正后方，面向前方
- D、球童应站在客人左后方，面向前方
正确答案:B
第3题：
球童服务结束后客人应支付小费，当客人未支付时球童可以索要
正确答案:错误
第4题：
球童起源于法国的军校生
正确答案:错误
第5题：
怎样的球童才是合格的球童？
正确答案: ①你必须拥有一定的禀赋
②做自己喜欢的事。我从没见过任何一个成功的人不热爱他们的工作
③永不停止。哪怕前进道路上有一道巨墙，你都要咬牙闯过去。你绝对、绝对不要在心里说放弃。
④自信很重要。但是自信不是你对自己断断续续地重复：“我会做到”，而是无条件地信任自己。
一名合格的球童要有明确的目标，争取做到最好；职业化的去从事自己的工作；具有诚实、公正的品德，做到细致的服务。
第6题：
国家职业球童草案对于球童的职业等级分为初级、中级和高级三个级别
正确答案:正确
第7题：
球童的个人素质
正确答案: 服务品质的稳定，依赖于球童的个人素质，而最基本的素质就是要具有服务意识。首先，树立“客人至上，质量
第一”的服务思想。根据球场状况，预测并及时为客人提供服务，为球员进行必要的互动，多提建议，少做决定，处处体现球童的专业素质。
其次，善于和顾客沟通。用于规范，说话亲切，语调适中，表达清晰，善解人意，与顾客建立良好的关系。营造和谐、友好的气氛，球童与球员在轻松的气氛中，愉快地度过4个多小时。没有良好的沟通技巧，势必造成气氛的沉闷，无法调动球员的积极性，进而无法提供良好的服务。
第三，以诚待人。球童在服务球员的过程中，必须真诚地为每一位顾客提供服务。无论顾客是否是会员都要平等待人，以礼待客。这是球童应具有的职业素质。
第四，爱岗敬业。在岗位安排、轮值、服务工作等方面都必须进行合作。有高度的工作责任及协作精神，与其他球童之间团结互助，能正确有效地处理和协调球童与球会各个部门的关系，保证对客人提够不够最佳的服务。
第五，心理素质良好。球童服务工作随时面临来自球手的指责，甚至谩骂，所以，球童必须有良好的心理素质，有涵养，有耐心，善于控制自己的情绪，不能失态，不能与顾客产生冲突。遇到不愉快的事情要通过一定的方法放松和解脱自己，以求工作的顺利完成。
第六，身体素质佳。由于球童背包作业，步行时间长，需要身体健康，具有良好的体力和精力。
第8题：
观察球童
正确答案: 是受雇于委员会在打球中为球员指示球的位臵的人员，他是局外者。
第9题：
两名球员可以共用一名球童，一名球员也可以同时雇佣两名球童
正确答案:错误
第10题：
如何判断和挑选一个合格的球童？
正确答案: （1）球童的礼貌；（2）专业技能（3）安全意识