邮政营业员考试
下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码B、营业厅内放置服务意见反馈卡C、建立“首问负责制”D、建立值班长制度
题目
下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。
- A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码
- B、营业厅内放置服务意见反馈卡
- C、建立“首问负责制”
- D、建立值班长制度
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相似问题和答案
第1题：
下列选项中,属于邮政企业经营业务的有()。
A、邮件寄递
B、邮政汇兑、邮政储蓄
C、国内报刊的出版和发行
D、集邮票品制作、销售
答案：A,B,D
第2题：
下列选项中，属于邮政普遍服务的有（ ）。
A.邮册的销售
B.邮政汇兑
C.邮政储蓄
D.邮票发行
B.邮政汇兑
C.邮政储蓄
D.邮票发行
答案：B,D
解析：
邮册的销售属于其他邮政服务，因此A选项不正确；邮政储蓄属于金融服务，因此C选项不正确。
第3题：
下列选项中属于邮政营业服 务监督具体要求内容的有( )。
A.在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码
B.营业厅内放置服务意见反馈卡
C.建立“首问负责制”
D.建立值班长制度
正确答案：ABCD
第4题：
“问有答声”属于邮政营业服务（）的内容之一。
正确答案:“四个有声”
第5题：
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
A电话
B传真
C信函
D上门
A,B,C,D
略
第6题：
以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有()。
A.邮政普遍服务业务资费
B.邮政企业专营业务资费
C.机要通信资费
D.报刊的发行资费
正确答案：ABC
第7题：
下列选项中，属于邮政储蓄信息查询内容的有（）。
A费率
B利率
C分户账信息
D业务管理信息
A,B,D
略
第8题：
下列选项中，不属于会计核算监督内容的有( )。
A．事前监督
B．事中监督
C．事后监督
D．决策监督
正确答案：D
第9题：
邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（）。
- A、无蚊蝇
- B、无杂物
- C、无异味
- D、无纸屑
正确答案:B,C,D
第10题：
以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）
- A、 问有答声
- B、 去有送声
- C、 来有迎声
- D、 来有笑声
正确答案:D