邮政营业员考试

()认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。

题目

()认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。

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第1题:

朱兰博士认为质量来源顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义是()。

A、质量是一组固有特性满足要求的程度

B、质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等

C、质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”

D、质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象


参考答案:CD

第2题:

()观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。


正确答案:产品

第3题:

最好的顾客是那些消费的最多的顾客。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错误

第4题:

最好的顾客是那些消费的最多的顾客。


正确答案:错误

第5题:

营销观念的基本点是,顾客喜欢质量最好、操作性最强、创新功能最多的产品。


正确答案:错误

第6题:

生产者的产品质量义务主要有:()。

  • A、生产者保证产品内在质量的义务
  • B、生产者提供产品标识的义务
  • C、生产者保证产品性能的义务
  • D、生产者对特殊产品包装方面的义务

正确答案:A,B,D

第7题:

()认为消费者欢迎那些质量高,性能好、有特色的产品。

  • A、生产观念
  • B、产品观念
  • C、推销观念
  • D、市场营销观念

正确答案:B

第8题:

( )认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。

A、市场观念

B、产品观念

C、推销观念

D、生产观念


参考答案:B

第9题:

从营销观点出发,一个产品的价值是由()决定的。

  • A、生产者的成本
  • B、能够满足顾客需要的内质
  • C、质量的优劣
  • D、产品的特色

正确答案:C

第10题:

()观念认为消费者会喜欢那些质量最优、性能最好和特点最多的产品。


正确答案:产品

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